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在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)都需要通過洞察數(shù)據(jù)輔助決策。社交媒體作為反映消費者聲音與市場風(fēng)向的晴雨表，近年來成為品牌主開展營銷活動的重要陣地。透過社媒上的海量數(shù)據(jù)，品牌主可以及時了解消費者行為、產(chǎn)品評價、品類趨勢，以及市場動態(tài)等，從而為品牌營銷、市場投放以及產(chǎn)品創(chuàng)新提供關(guān)鍵支持。

然而，傳統(tǒng)的消費者調(diào)研方式存在明顯的局限性。通常，企業(yè)會委托專業(yè)的調(diào)研公司開展線下調(diào)研，包括設(shè)計問卷、下發(fā)、回收以及數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。這一過程周期漫長，往往需要數(shù)周甚至數(shù)月時間。而在此期間，消費者偏好可能已經(jīng)發(fā)生改變，導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果的時效性大打折扣，難以滿足企業(yè)快速決策的需求。

因此，品牌主迫切需要一種新的工具或服務(wù)能力，能夠高效地收集社交媒體上的數(shù)據(jù)，涵蓋與產(chǎn)品相關(guān)的消費者反饋和討論。他們希望通過深度的交叉分析，探索不同人群的需求、品類趨勢以及市場機會，從而為企業(yè)的營銷和研發(fā)提供更具前瞻性和精準性的支持。

以某頭部食品飲料企業(yè)為例，其消費者洞察部門在傳統(tǒng)調(diào)研方式的局限性日益凸顯的背景下，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，以應(yīng)對市場快速變化的挑戰(zhàn)。該企業(yè)的實踐為我們提供了一個生動的案例，展示了如何通過引入先進的數(shù)字化工具，優(yōu)化消費者洞察流程，提升企業(yè)決策的效率和精準度。

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社媒投放與夏季飲品研發(fā)雙重挑戰(zhàn)下，

某頭部食品飲料企業(yè)亟需優(yōu)化消費者洞察方式

某頭部食品飲料企業(yè)已成立二十余年，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運輸于一體，主打酸奶產(chǎn)品。此前，該企業(yè)對社交媒體的重視程度相對較低，其營銷投放主要側(cè)重于傳統(tǒng)的大曝光渠道，例如戶外廣告以及開屏廣告等，對于社交媒體上關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）以及消費者的相關(guān)討論關(guān)注不足。然而，隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)逐漸意識到社交媒體的重要性。企業(yè)員工雖會自行在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息，但因社交媒體上的討論量龐大，僅靠自身力量難以全面捕捉到有價值的信息。此外，酸奶行業(yè)競爭激烈，不僅有企業(yè)自身的產(chǎn)品，還有如街飲類品牌 Blueglass 等推出的杯裝飲品，以及消費者在家自制酸奶等 DIY 活動引發(fā)的討論，這些都分散了消費者的注意力。因此，企業(yè)需要對社交媒體進行深入研究，以支持社交媒體投放，包括制定策略和監(jiān)測效果。

除了營銷方面的需求外，該企業(yè)在夏季飲品研發(fā)決策上也面臨諸多困境。一方面，傳統(tǒng)的市場調(diào)研周期較長，通常需要 6 至 8 周，難以及時捕捉快速變遷的消費趨勢；另一方面，競品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，企業(yè)需要通過精準的口味創(chuàng)新實現(xiàn)差異化突圍；再者，隨著消費者健康化需求的升級，企業(yè)還需在滿足“好喝”這一基本訴求的同時，平衡飲品的“功能”屬性。

然而，該企業(yè)沿用的傳統(tǒng)消費者調(diào)研方式，因時間、人力成本高以及產(chǎn)出效率低等問題，對營銷部門、產(chǎn)研部門的支撐作用愈發(fā)薄弱。

02

快速、全面、靈活、高質(zhì)量、創(chuàng)新，

明略科技魔方Pro助力企業(yè)優(yōu)化消費者洞察

該企業(yè)希望借助數(shù)字化、智能化技術(shù)解決當(dāng)前面臨的問題。經(jīng)過市場調(diào)研、測試和比較，最終選擇采用明略科技的魔方Pro。

魔方Pro產(chǎn)品功能簡介

魔方Pro憑借以下五個亮點吸引了該企業(yè)：

一、快速的結(jié)果生成

魔方Pro是一站式AI社交媒體營銷監(jiān)測與洞察平臺，其數(shù)據(jù)交付速度顯著優(yōu)于傳統(tǒng)方式。傳統(tǒng)調(diào)研通常需要 6 至 8 周，而魔方Pro能夠快速完成信息收集、分析及報告生成。

二、全面的數(shù)據(jù)覆蓋

該企業(yè)認為魔方Pro的數(shù)據(jù)覆蓋范圍非常全面。魔方Pro涵蓋了小紅書、抖音、B站、微博等主流社媒平臺，能夠一站式解決品牌主的多平臺洞察任務(wù)。隨著跨界聯(lián)名、IP探索漸成品牌營銷主流方式，魔方Pro的另一獨特優(yōu)勢在于，不設(shè)行業(yè)、品牌的洞察限制。企業(yè)不僅能夠查看自身品牌和競品，還能洞察整個品類賽道、相關(guān)賽道，甚至圈層、人群等多維度信息。這種全面的數(shù)據(jù)覆蓋為品牌主提供了更廣闊的視野和更深入的洞察，助力其在激烈的市場競爭中把握先機。

三、靈活的自定義交叉分析

市面上許多SaaS產(chǎn)品僅提供固定看板，無法支持用戶根據(jù)不同維度進行自定義交叉分析。而該企業(yè)對系統(tǒng)的靈活度有較高要求，因為消費者研究需要基于不同維度進行交叉分析以得出新的結(jié)論。魔方Pro能夠滿足這一需求，例如，企業(yè)通過魔方Pro發(fā)現(xiàn)，某咖啡品牌在重慶推出的火鍋味咖啡，吸引當(dāng)?shù)叵M者打卡，進而了解不同城市人群口味差異。

四、高質(zhì)量的AI分析模塊

該企業(yè)對魔方Pro的AI分析模塊生成結(jié)果的質(zhì)量表示高度認可。通過將專業(yè)的分析思路轉(zhuǎn)化為高可用的Prompt，并結(jié)合DeepSeek等底層大模型，魔方Pro確保了其AI分析的生成效果。這使得魔方Pro能夠為企業(yè)提供更符合客戶認知的定量分析和定性總結(jié)，從而為企業(yè)的決策提供重要支持。

五、創(chuàng)新的“人群洞察”模塊

人群洞察是品牌營銷的重中之重。近年來，明略科技旗下秒針系統(tǒng)提出“圈層營銷”概念，深入研究全新的消費者分類方式，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品當(dāng)中。魔方Pro專門設(shè)計的人群洞察模塊，解決了過往通過線下調(diào)研進行人群洞察耗時長、精準度低的不足。通過AI學(xué)習(xí)線上人群的日常發(fā)帖內(nèi)容，構(gòu)建人群特征模型，使企業(yè)能夠直接與這些“人群”進行“線上對話”，獲取他們對產(chǎn)品的看法和需求。例如，企業(yè)可以詢問他們喜歡的酸奶品牌、喜歡酸奶的原因以及對口感的偏好等。

03 

魔方Pro助力頭部食品飲料企業(yè)

實現(xiàn)營銷與研發(fā)突破

魔方Pro作為一款SaaS產(chǎn)品，易用性強，用戶可輕松上手。在此基礎(chǔ)上，魔方Pro還提供分析方法論支持，通過每周的直播課程，幫助企業(yè)挖掘更多深度玩法，從而解決更為復(fù)雜的洞察需求。例如，魔方Pro不僅能夠監(jiān)測品牌活動后的消費者反饋和競品新品動態(tài)，還能深入分析消費者對酸奶口味的反饋，以及消費者對市場投放內(nèi)容的情緒反應(yīng)等。此外，魔方Pro還助力企業(yè)深入了解其酸奶核心消費群體的價值觀和日常生活場景，從而在社交媒體端進行深度營銷。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，該企業(yè)借助魔方Pro探索消費者對飲品的功能、場景、情感、口味訴求。研究洞察發(fā)現(xiàn)：

• 夏季飲品TOP3功能需求：解暑（聲量環(huán)比增長421.9%）、減肥減脂（23.9%）、解膩（19.4%）。
• 口味心智：抹茶味、西瓜味、檸檬味占據(jù)TOP3心智份額，其中「檸檬+百香果」組合好感度達88%。清爽感關(guān)聯(lián)要素包括氣泡感（67%）、果肉質(zhì)地（53%）、冰涼觸覺聯(lián)想（49%）。

基于相關(guān)洞察發(fā)現(xiàn)制定決策后，該企業(yè)在社媒營銷效果上取得顯著成效，社交聲量較往期提升258%。

魔方Pro還顯著提升了企業(yè)的研發(fā)效率，核心概念測試周期從8周壓縮至2周。產(chǎn)品研發(fā)部門的人員表示，通過魔方Pro系統(tǒng)，他們能夠直觀地看到消費者對不同產(chǎn)品的反饋意見，這對他們的研發(fā)工作有重要啟發(fā)作用。

（本文轉(zhuǎn)載自愛分析ifenxi）

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