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樂(lè)軟云聚焦物業(yè)和地產(chǎn)行業(yè)，為客戶提供專業(yè)的智慧物業(yè)和智慧資管解決方案，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。自成立以來(lái)，樂(lè)軟云自主研發(fā)了物業(yè)管理平臺(tái)、商辦資管平臺(tái)、商業(yè)資管平臺(tái)、項(xiàng)目全生命周期、員工全生命周期、預(yù)算合同查驗(yàn)一體化、云學(xué)院、智慧社區(qū)、智慧園區(qū)等平臺(tái)。通過(guò)SaaS、解決方案、智能硬件這三大系列核心產(chǎn)品，幫助企業(yè)客戶提升服務(wù)水平，進(jìn)而構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，樂(lè)軟云將大力發(fā)展物業(yè)和地產(chǎn)后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)。

在樂(lè)軟云新的產(chǎn)品線中，針對(duì)物業(yè)領(lǐng)域，推出了基于企業(yè)微信所建立的物業(yè)行業(yè)智能生產(chǎn)力平臺(tái)，用AI幫助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能獲取信息，自動(dòng)生成樂(lè)軟云工單，自動(dòng)完成回訪。通過(guò)針對(duì)社區(qū)場(chǎng)景的NLP算法模型實(shí)現(xiàn)客戶洞察及員工洞察，同時(shí)利用線上與線下數(shù)據(jù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)為社區(qū)C端用戶進(jìn)行服務(wù)及商品推薦；針對(duì)地產(chǎn)行業(yè)，樂(lè)軟與明略共同開(kāi)發(fā)了地產(chǎn)行業(yè)智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)，為營(yíng)銷服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。

據(jù)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈軟件市場(chǎng)規(guī)模從2015年開(kāi)始持續(xù)保持快速增長(zhǎng)狀態(tài)，從2015年的71億元，增長(zhǎng)到2021年的274億元，預(yù)期在2024年將達(dá)到655億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率近30%。而且從宏觀政策層面看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧城市等指導(dǎo)綱要，也指出線上線下的融合是未來(lái)行業(yè)發(fā)展方向。

當(dāng)前，傳統(tǒng)物業(yè)和地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化改造仍存在軟硬件不連通、信息孤島、成本高、效率低等行業(yè)痛點(diǎn)。針對(duì)以上痛點(diǎn)，樂(lè)軟云定位于智能化新服務(wù)，建立了基于AI服務(wù)的方案平臺(tái)，可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)的線上化、智能化。通過(guò)增值服務(wù)方案的人工智能平臺(tái)，依靠AI+大數(shù)據(jù)逐步實(shí)現(xiàn)：1）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化；2）知識(shí)沉淀；3）服務(wù)升級(jí)。利用數(shù)據(jù)整合和治理，疊加AI識(shí)別技術(shù)等成熟方案，優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)效率，并形成顧客反饋—分析并優(yōu)化服務(wù)—服務(wù)執(zhí)行的智能閉環(huán)。

近期，樂(lè)軟云通過(guò)與企業(yè)級(jí)認(rèn)知智能領(lǐng)先企業(yè)明略科技的深度合作，在大數(shù)據(jù)分析和大知識(shí)應(yīng)用技術(shù)、知識(shí)圖譜技術(shù)、基于數(shù)據(jù)與知識(shí)雙驅(qū)動(dòng)的推理和推薦引擎、基于多模態(tài)人工智能技術(shù)的人機(jī)協(xié)同平臺(tái)、全面的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)能力等方面全面升級(jí)了產(chǎn)品線。

在收入模式方面，樂(lè)軟云對(duì)于占多數(shù)的中腰部客戶，提供開(kāi)放的SaaS服務(wù)，采取標(biāo)準(zhǔn)的訂閱制收費(fèi)；而對(duì)于KA客戶，則采用項(xiàng)目制的私有化部署實(shí)施。目前，公司的營(yíng)收處于高速增長(zhǎng)階段，隨著全新解決方案的落地，特別是地產(chǎn)客戶領(lǐng)域收到了良好的反饋，預(yù)計(jì)將成為未來(lái)的快速增長(zhǎng)點(diǎn)。

在物業(yè)及地產(chǎn)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，要面臨從區(qū)域到全國(guó)范圍不同層面的競(jìng)爭(zhēng)，既有頭部上市公司，也有大量的創(chuàng)業(yè)公司，甚至還會(huì)有免費(fèi)的SaaS服務(wù)。面對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，樂(lè)軟云創(chuàng)始人楚季表示：1）通過(guò)產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)，增強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)的沉淀，構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)的數(shù)據(jù)壁壘，進(jìn)一步提升客戶復(fù)購(gòu)率；2）對(duì)于處于頭部的KA客戶，服務(wù)能力是核心，樂(lè)軟云和明略科技深度合作的智能服務(wù)平臺(tái)，為物業(yè)及地產(chǎn)領(lǐng)域帶來(lái)了數(shù)字化核心能力的提升；3）相對(duì)于國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)空間，目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于早期階段，樂(lè)軟云希望和同業(yè)公司一起為客戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品。

關(guān)于本輪融資，睿嘉資產(chǎn)合伙人李鵬表示，“物業(yè)及地產(chǎn)行業(yè)已進(jìn)入業(yè)務(wù)的精細(xì)化與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)階段，AI將全面賦能行業(yè)升級(jí)改造。樂(lè)軟云及其團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品和數(shù)據(jù)積累上具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)展現(xiàn)獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值和資源整合能力。睿嘉資產(chǎn)長(zhǎng)期專注于‘行業(yè)龍頭打造+產(chǎn)業(yè)投資深耕’，作為明略科技的早期投資人，我們相信未來(lái)在明略科技底層AI技術(shù)的加持下，樂(lè)軟云將成為物業(yè)及地產(chǎn)生態(tài)鏈數(shù)字化先鋒，全面賦能行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

明略科技創(chuàng)始合伙人兼總裁姜平表示，“明略科技一直專注于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，核心工作就是通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)連接企業(yè)中的人與機(jī)器，不斷積累、組織知識(shí)資產(chǎn)并將其程序化，讓組織內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，明略也一直在尋找在行業(yè)、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)積累上具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)合作伙伴，共同為行業(yè)賦能，而樂(lè)軟云正具備這樣的能力。我們希望明略科技和樂(lè)軟云從業(yè)務(wù)到資本全面達(dá)成合作，深耕物業(yè)及地產(chǎn)行業(yè)。”