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9月2日至7日，以“數字開啟未來，服務促進發展”為主題的2021年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱“服貿會”)在北京隆重舉行。服貿會是我國對外開放三大展會之一，同時是全球服務貿易領域規模最大、內容最豐富的高水平國際一流展會。本屆服貿會邀請到全球153個國家和地區的1萬余家企業線上線下齊聚一堂，推動全球服務貿易互惠共享。

作為2021中國國際服貿會的重要組成部分，9月3日至4日，由商務部、北京市人民政府主辦，商務部電子商務司、北京市商務局承辦的2021中國電子商務大會在國家會議中心順利舉辦。大會以“數育新機·商引未來”為主題，圍繞“新型消費、跨境電商、國企電商、數商興農、數字商務”五大方向邀請了國內外專家、企業代表、高校學者出席，共同探討電子商務發展新方向，解讀數字商務發展新趨勢。

明略科技高級副總裁劉靜受邀出席中國電子商務大會數字商務論壇，聚焦服務行業和服務型組織在數字技術之下應如何變革這一方向帶來了前沿洞察。

她表示，明略科技作為一家以大數據和人工智能技術驅動的公司，自2006年進入線上營銷領域，2014年開展政府數字化轉型業務，2018年開始助力眾多線下零售和餐飲行業的頭部企業進行數字化轉型。在營銷智能方向積累了深厚的經驗，并沉淀為打造以客戶為中心的智能營銷和服務型組織的管理理念。

劉靜指出，明略科技依托美國管理學大師卡爾·艾伯修的服務金三角理論，為快消及零售等行業企業提供數字化轉型服務。服務金三角理論的核心觀點是一個組織是三條邊，三條邊都是營銷活動，即內部營銷、外部營銷和互動營銷。

服務金三角理論的關鍵在于做匹配。即將合適的員工服務匹配給合適的客戶，從而得到合適的結果。在實現的過程中需要企業做好案例留存和標簽匹配，從而為客戶提供更高的服務價值。對于企業來說，這就需要企業把自身公司的核心價值活動和核心生產要素率先數字化，把數字化后的核心競爭力匹配合適的場景。簡而言之，服務型組織就是把公司內部最重要的價值創造活動和最重要的價值生產要素數字化。

同時，明略科技非常注重數據安全和隱私保護，擁有完善的權限和數據倫理及數據安全體系。“新國貨品牌的崛起，讓我們看到了很多中國產品的發展潛力，很多有洞察力的企業家開始更好地注重、了解自己的客戶，傾聽消費者對于產品的需求。”劉靜在接受《北京商報》采訪時表示，“隨著中國消費者對于個人數據、隱私保護的加強，企業需要在合理、合情、合法的前提下做好自己的業務。”

值得一提的是，在智能營銷數字化方面，明略科技已推出了包括智能廣告系統（IAS）和營銷數據中臺（BDH）的營銷云產品，可以幫助客戶實現更精準的匹配。其中，IAS具備各種創意輪換、文本創意跟隨、預算分配、動態調優等功能，能夠實現覆蓋媒介資源管理、營銷策劃、投放及優化、營銷效果評估的營銷閉環。BDH包括DMP和、CDP和MA等部分，DMP對廣告端消費者數據進行收集和管理，主要用于廣告投放，具有人群圈選、歸因分析及路徑分析、畫像分析等功能；CDP可對消費者數據進行收集和管理，進行用戶洞察，深度歸因分析等，實現用戶運營和一方數據的打通；MA可對私域觸點進行自動化運營。