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近日，中國數字化市場研究與咨詢機構愛分析發布“2022中國營銷服一體化實踐案例”評選結果，明略科技助力多樂士打造的智能化營銷數據資產管理平臺從上百家申報案例中脫穎而出，成功獲評“2022愛分析·中國營銷服一體化實踐案例”。

（完整評選結果詳見文末）

愛分析認為，在流量紅利見頂的當下，以私域反向撬動公域、實現公私域深度聯動，已是品牌方營銷工作的大勢所趨，此次總結的案例結果能夠為應用營銷科技、智能售后、智能客服等營銷服一體化相關領域技術的企業、組織提供一定的經驗參考。在評估范圍方面，入選案例需要滿足創新性、領先性、價值創造力等多維度表現，其中，明略科技打造的智能化營銷數據資產管理平臺案例的成功，驗證了數據整合在當下營銷環境的重要性，也為推動企業實現可持續業績增長之路提供指導。

案例詳解

–  案例背景  – 

據《中國家裝行業研究報告》顯示，家裝行業整體用戶群體呈年輕態分布，且對于設計風格的多樣性和定制化需求更高。在“體驗至上”的市場現狀下，如何提升已購消費者的用戶體驗并發現更多潛在客戶，用更低成本獲客，這些痛點對該企業的用戶全生命周期和營銷管理提出了更高要求。

在與該客戶充分溝通后發現，該企業擁有龐大的用戶數據資產，但因在多個平臺和應用程序上的私域觸點由不同業務部門分散管理，導致數據散亂且割裂，難以實現跨渠道的用戶洞察和跨部門的整合營銷，而評估標準不統一也很難分析跨部門營銷效果，效率轉化率自然難以提升。

在此種情況下，該企業需要一個能夠持續迭代用戶運營管理體系來助力個性化體驗，如建設一個能夠打通數據孤島建設新的用戶數據平臺CDP，在此基礎上來實現進一步的全域增長運營體系和數字化格局，從而帶動業務增長。

–  明略科技解決方案  – 

明略科技在了解該客戶的訴求后，拆解該客戶的消費場景，通過搭建CDP+MA產品建設全域用戶智能營銷體系，為該企業搭建數據資產平臺，整合各角色、渠道數據，智能運用數據資產，探索和建立消費者全生命周期運營模式。

明略科技零售行業

全域用戶增長解決方案

數據互通，統一管理

孤立的數據是營銷數據戰略的一大阻礙，所以首先需要將該企業原本獨立運營的各部門數據集中處理，連接并打通各應用系統中的消費者數據并整合至CDP系統中，形成企業統一掌控的用戶數據資產，并實現品牌粉絲體系和電商會員體系的互通，以便發揮數據資產的最大價值，尋求更多洞察與業務增長機會。

用戶細分，精準營銷

當積累和打通的用戶數據到達了一定量級之后，可以基于來自各觸點的用戶行為進行精細化切分，組合出完整的用戶360°畫像，從而可以針對不同細分人群設計相應的用戶體驗旅程，并通過MA的智能營銷工具進行有針對性的跨渠道、多形式和個性化的營銷內容觸達，促進用戶的轉化，提升營銷效率。

–  案例價值  – 

體驗驅動增長的時代已經來臨，而客戶體驗要想真正成為企業的“殺手锏”，需要基于客戶全生命周期及旅程對客戶體驗數據進行整合分析。明略科技集團多年來為數十家企業提供了CDP與MA等技術及解決方案，概括下來，我們認為CDP與MA產品可以為企業帶來以下三大價值：

打通整合，夯實數據基礎，借助初始化能力激發商業價值；

數據輔助決策，提升營銷轉化效果；

營銷流程自動化，優化用戶體驗，驅動業務長效增長。

打破部門壁壘，拉通用戶全生命周期及旅程觸點，越來越多品牌方內部開始協同作戰。明略科技憑借豐富的行業積累，能夠幫助企業實現數據整合和打通，為品牌方精細化營銷管理提供幫助，最終為其帶來業務增長。

*2022 愛分析·中國營銷服一體化實踐案例完整榜