明略科技推出數據智能新產品,幫助企業用客戶視角看世界
2022-02-25
智能時代,數據已經成為企業最核心的生產要素。圍繞數據建設核心競爭力,是許多企業奮斗的目標。明略科技作為一家產品驅動的公司,一直致力于通過智能技術讓組織高效運轉、加速創新,不斷挖掘數據的富礦,利用數據提升效率,充分發揮價值。
秉持“格物致知”理念,
穿透數據、沉淀知識、發揮價值
人人都知道數據之中自有黃金屋,卻不是所有人都能正確認識數據的價值并加以利用。明略科技認為,數據價值體現在依靠數據輔助決策、決策指導行動,最終行動產生價值。如何讓海量碎片化數據有效支撐決策?我們相信,“致知在格物,物格而后知至”,應該透過現象看本質,從海量數據中挖掘背后的邏輯,提取并沉淀為行業知識,進而形成智慧;不斷為企業和組織創造并積累核心數據資產,構建智慧大腦,提升決策的效率。
憑借數據中臺和知識圖譜技術,明略科技幫助企業和組織挖掘全域全鏈的營銷數據價值,優化營銷決策;挖掘內部的經營管理、運營數據價值,優化經營決策。迄今為止,已服務了2000多家知名頭部企業和組織。
讓客戶旅程可見、可測量、可驅動,
應對時代新挑戰
一家企業要成功,必須長期關注客戶的利益最大化。在存量經濟時代,能讓客戶實現成功的企業才能生存下來。咨詢機構Gartner的調研顯示,近年來客戶對于情境化、個性化的產品和體驗提出越來越高的要求,企業必須思考如何想客戶之所想、急客戶之所急,在客戶的全生命周期中提供個性化互動,并快速響應需求。
然而,規?;靥峁﹤€性化服務,僅靠大量人力是不現實的;為了應對這項新挑戰,企業和組織需要數字化的客戶旅程。
3月22日,明略科技即將推出全新數據智能產品“明智工作”,讓客戶旅程可見、可測量、可驅動,幫助企業將業務流程中的數據價值最大化,優化業務決策,實現效率提升。
基于領先的數據中臺、知識圖譜、多模態人工智能和會話智能等技術,明智工作將企業和組織在營銷、銷售、服務過程中與客戶互動產生的行為數據、會話數據和業務數據有機結合起來,幫助企業中的每個人做到“從客戶的視角看世界”——
讓客戶旅程可見,幫助企業中跨部門的團隊同步了解客戶當前的狀態;
讓客戶旅程可測量,幫助企業通過科學的測量更準確地洞察客戶心聲;
讓客戶旅程可驅動,幫助企業贏得更多與客戶共同創造價值的機會。
作為明略科技不斷挖掘數據價值過程中的又一使命級產品,明智工作連接企業中的人與機器,創造一種人機協同的新體驗,提升個體的執行力和組織的運轉效率,加速向人機同行的美好世界邁進。
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