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無論做一個什么產(chǎn)品還是服務(wù)，獲得用戶關(guān)注和使用是企業(yè)實現(xiàn)增長的核心訴求。互聯(lián)網(wǎng)時代下的獲客手段越來越多，但市場競爭也隨之加劇。尤其是金融機構(gòu)，如何精準觸達目標客戶，轉(zhuǎn)化成有效資源成了難題。

為什么說金融行業(yè)的用戶運營越來越難做，是因為其獲客和營銷邏輯與互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)有著本質(zhì)的不同，金融領(lǐng)域缺乏活躍的客戶，如何把目前沉睡在融機構(gòu)里面沒有被喚醒的客戶營銷起來，利用起來讓他們發(fā)揮價值，這是金融機構(gòu)客戶旅程服務(wù)中的主要難題。明略科技通過知識圖譜技術(shù)與一站式營銷云解決方案解決方案提供，去幫企業(yè)去構(gòu)建全企業(yè)的知識網(wǎng)絡(luò)，并完善其整個客戶旅程的全生命周期。

精準獲客

明略科技在金融機構(gòu)既有的客戶資產(chǎn)基礎(chǔ)上，結(jié)合線上客戶數(shù)據(jù)，對客戶產(chǎn)品需求傾向、互動溝通偏好、客戶價值、客戶信用評級等信息進行深入分析后形成線上業(yè)務(wù)客戶全景畫像，并結(jié)合業(yè)務(wù)目標以及各觸點流量累積情況，設(shè)計引流路徑。

溝通培育

以客戶為中心，需求為導(dǎo)向，通過精細化運營各類人群，基于客戶實時行為、偏好做出智能 組合，生成不同創(chuàng)意，迭代出對特定人群效果最優(yōu)的素材方案，培養(yǎng)客戶習慣，有效建立企業(yè)信任。

成交轉(zhuǎn)化，復(fù)購留存

通過明略科技的工具有效識別高潛力客戶，對處于交互、轉(zhuǎn)化和留存階段的用戶提供個性化的、并在多個觸點保持統(tǒng)一的體驗，不斷深化的用戶運營以促進更多轉(zhuǎn)化。在廣告營銷和用戶運營的整個過程中，所有觸點和活動的數(shù)據(jù)都會再次回流到企業(yè)私域數(shù)據(jù)池中，數(shù)據(jù)反哺系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、打通、應(yīng)?的以終為始的閉環(huán)，并通過反饋實現(xiàn)閉環(huán)的螺旋上升持續(xù)迭代。幫助企業(yè)沉淀私域流量池，與客戶建立長期關(guān)系。

解決了獲客的難點，客戶旅程服務(wù)中金融機構(gòu)還有一個后端的難題。風險領(lǐng)域金融機構(gòu)做了幾十年風控，做了很多系統(tǒng)，沉淀了大量的金融分析的模型，這些模型有沒有被充分地利用好，有沒有把這些模型有效地連接起來幫助我們未來的風控業(yè)務(wù)，進行更進一步地優(yōu)化。明略科技通過知識圖譜平臺建設(shè)，幫助金融機構(gòu)風控體系建立完整的客戶關(guān)系網(wǎng)及資金流轉(zhuǎn)全貌、引入自然語言處理等技術(shù)提升了多元異構(gòu)數(shù)據(jù)處理能力提升風控水平、通過搭建模型管理框架，建設(shè)監(jiān)控預(yù)警、追蹤查證為主的業(yè)務(wù)應(yīng)用模型，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)模型項目業(yè)務(wù)價值，提升非現(xiàn)場審計效率和能力，有效管控員工服務(wù)過程，發(fā)現(xiàn)潛在危險。

良好的端到端體驗是獲取新客戶的加速器，也是提升老客戶價值的推進器。在存量經(jīng)濟時代，企業(yè)未來要做的是如何留住客戶。明略科技形成資產(chǎn)化的復(fù)雜圖譜關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，能夠統(tǒng)一營銷、銷售和服務(wù)渠道的客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建super ID，標簽體系，以支持客戶建模進行業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，驅(qū)動客戶體驗。