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在數字化轉型的時代，人人都知道數字變革的意義與緊迫。技術的迭代和數據的爆發(fā)所帶來的挑戰(zhàn)，同樣需要由技術和數據來達成解決方案。從企業(yè)的角度來看，技術與數據賦能營銷，是重新洞察消費者全生命周期的過程，需要在數據積累和沉淀的過程中不斷優(yōu)化營銷策略和營銷體系，在全面提升消費者體驗的同時，借助數據和技術的支持提高運營流程、降本增效，實現企業(yè)和消費者的共贏。

在營銷數字化過程中，企業(yè)也面臨著許多實際問題。明略科技在此總結梳理了企業(yè)的三大困境，第一，數據和系統(tǒng)割裂的問題。不同的企業(yè)基于不同階段不同的需求，選擇了形形色色的數字產品系統(tǒng)，但由于數據來源、分散存儲和管理的問題，都導致了數據和系統(tǒng)只是關注單個或局部的應用問題，缺乏整合和打通，在企業(yè)內部形成數據孤島。新搭建的系統(tǒng)不能與過去的老系統(tǒng)深度整合，為了實現業(yè)務邏輯的完整性，在實際執(zhí)行中，多個系統(tǒng)可能會面臨重復建設的問題，以及投入極大資源再去打通多渠道多系統(tǒng)的問題。這不僅僅造成企業(yè)資源嚴重浪費，而且因為不同的系統(tǒng)有不同的信息、流程和功能設置，人員在實際操作過程中也十分繁瑣。這導致企業(yè)缺少統(tǒng)一的消費者畫像和視圖，第一方數據難以有效利用和挖掘。企業(yè)需要一個橫向平臺能夠打通所有的系統(tǒng)和產品，打造統(tǒng)一視角的消費者數據管理，優(yōu)化企業(yè)內部的工作流程，提升工作效率。

第二點，業(yè)務變化過快與服務系統(tǒng)跟不上的矛盾。營銷環(huán)境的快速變化推動企業(yè)不斷調整業(yè)務方向，并快速做出各種業(yè)務的探索和嘗試。這種快速變化的速度所推動的變革，也導致了企業(yè)的業(yè)務運營和管理模式需要不斷調整、變化，不斷在摸索中前進。這種挑戰(zhàn)往往是，企業(yè)前端業(yè)務變化速度很快，但此前所構建的營銷系統(tǒng)不能很好地集成到現實中的復雜營銷與IT環(huán)境中，無法靈活地實時響應營銷人的需求，所以企業(yè)需要有一套強大的后端系統(tǒng)能夠支持前端的業(yè)務變化，適應靈活的輸出和反饋需求，切實解決營銷問題。

最后一點則是無法支持私域業(yè)務的問題，面對流量紅利的逐漸消失，以及越來越豐富和復雜的消費者觸點，私域流量的運營成為了企業(yè)業(yè)務的重點，尤其是在面對一些不確定環(huán)境，比如20年疫情所帶來的生存挑戰(zhàn)，企業(yè)短期內需要做的就是挖掘存量客戶價值，并盡快實現轉化。而從更長遠的角度來看，就需要企業(yè)通過私域運營沉淀用戶資產，實現消費者全渠道的個性化互動，統(tǒng)一閉環(huán)管理和運營。

無論從何種角度，企業(yè)都需要有更優(yōu)化的積累企業(yè)私域流量的數字工具和管理方法。不過現實的問題是，很多企業(yè)技術的發(fā)展速度暫時沒有跟上業(yè)務變化的速度，企業(yè)需要一套以業(yè)務效果為導向的系統(tǒng)來支持私域業(yè)務發(fā)展。以數據和算法為代表的技術的進步，使得企業(yè)打破困境、建立以消費者運營為核心的統(tǒng)一的消費者數據平臺成為可能，CDP的出現，則能夠幫助企業(yè)建立定制化的統(tǒng)一數據平臺，深度挖掘消費者價值，推動企業(yè)的增長。

明略科技認為，很多新品牌都是單點破局，用一些小數字工具就能達成，不需要CDP這么重的工具。更多是基于品牌互動與消費者產生的關聯的這些行業(yè)的數字化轉型可能性也更高，對CDP的需求更迫切一些。在行業(yè)之外，對于那些需要搭建CDP的企業(yè)，明略科技認為特性表現為：企業(yè)需要做跨渠道的精細運營、有一定復購頻次以及業(yè)務需要復雜決策。

企業(yè)擁有多渠道多觸點的海量龐雜的豐富數據，消費者的全鏈路數據難以打通。這也造成了企業(yè)出現了缺乏對數據的整合和精細化運營的數據孤島效應，CDP能有效解決該問題，且CDP現在比較適合于消費者有一定頻次復購、消費者行為多一些、交互觸點多一些的企業(yè)，否則傳統(tǒng)CRM就可以解決企業(yè)的問題，就不需要搭建CDP了；復雜的營銷決策無法靠人力實現，必須要有數字工具的支撐。

最后，明略科技想說的是，雖然不是每個企業(yè)都需要搭建CDP，但所有企業(yè)都是需要數字化的。但如果從企業(yè)更長遠的目標來看，企業(yè)不會只在一個渠道運營，規(guī)模也會不斷增長，那么企業(yè)必然需要更精細的全渠道運營，獲得新的增長動力，從這個角度來看，CDP最終都是企業(yè)成長的必經之路。