明略科技打造金融客戶私域運營平臺 構(gòu)建全新金融生態(tài)
2022-01-10
對于金融機構(gòu)來說，客戶是立業(yè)之本，“以客戶為中心”的經(jīng)營模式逐漸成為主流。目前，國內(nèi)各家金融機構(gòu)客戶中，僅有頭部20%的客戶黏性是相對較高的，而剩余的80%的客戶由于金融機構(gòu)的洞察不足，大量的隱性需求未被發(fā)掘。明略科技打造金融客戶私域運營平臺，圍繞流量與留量的持續(xù)運營，以消費者數(shù)據(jù)中臺(CDP)幫助企業(yè)了解客戶，以明智工作-微伴SCRM幫助企業(yè)重塑客戶信任，增加客戶粘性。
完善的CDP平臺，為客戶提供個性化的營銷體驗
CDP對于企業(yè)來說，真正價值在于可以推動整個企業(yè)的長期數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、組織架構(gòu)和文化變革。明略科技CDP通過五個階段：1、完成數(shù)據(jù)治理，多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成管理，賦予數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價值，支撐應(yīng)用理解；2、CDP完成部署，可以通過統(tǒng)一完整的客戶視圖來洞察消費者，為營銷策略提供分析依據(jù)；3、實現(xiàn)復(fù)雜的個性化溝通和對細(xì)分人群的自動化營銷，降低營銷成本并帶來更高的回報；4、精細(xì)化運營客戶數(shù)據(jù)，帶來節(jié)約成本和價值突破的新機會；5、實現(xiàn)全域投放優(yōu)化，數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)敏捷營銷，形成以客戶為中心的全渠道營銷體系。
明智工作-微伴SCRM，成就企業(yè)與客戶的信任關(guān)系
明略科技近期推出的“明智工作-微伴SCRM”，其運營機制與此“信任”的經(jīng)營理念就是相輔相成的。它是以“明智工作”平臺為底座，以AI為基礎(chǔ)，以企業(yè)微信為依托，可以助力企業(yè)履行客戶可信任的行為，成就企業(yè)與客戶的親密關(guān)系。企業(yè)營銷人員可以通過明智工作-微伴SCRM，直連微信客戶。當(dāng)客戶對企業(yè)發(fā)出的內(nèi)容感興趣的瞬間（填寫表單），作為企微客服的營銷人員就能馬上收到提醒，與客戶開啟正當(dāng)時的對話。營銷人員可借助明智工作-微伴SCRM，根據(jù)客戶所處的狀態(tài)，對客戶進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)與培育。與此同時，還可動態(tài)統(tǒng)計客戶在會話中高頻提及詞匯，幫助企業(yè)第一時間洞察客戶需求與反饋。此外，企業(yè)可借助明智工作-微伴SCRM，結(jié)合明智工作平臺中的智能會話套件，將天才型銷售服務(wù)客戶的過程形成標(biāo)準(zhǔn)流程，沉淀到系統(tǒng)中，分階段按動作，結(jié)合關(guān)鍵里程碑，管理銷售過程的每一步。
明略科技以創(chuàng)新科技手段帶動金融場景延展，通過多元化金融科技服務(wù)體系，成就企業(yè)親密、信任的客戶關(guān)系，構(gòu)建全新金融生態(tài)。
以客戶為中心，集新模式與高質(zhì)量服務(wù)為一體
