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如今，零售品牌在線上的觸點覆蓋已經相對全面，但線下門店銷售過程仍是“黑盒子”：

• 促銷、新品推薦話術是否100%執行了？如果沒有，為什么？
• 違規話術提及率是多少？
• 各區域門店的銷冠說對了什么？
• 哪些話術會導致客戶流失？為什么？
• 消費者有哪些新偏好？

這直接導致企業面臨四大挑戰：違規風險預警難、銷售SOP落地難、業績差距診斷難、客戶溝通技巧提升難。如果企業能還原贏單或者丟單現場，各區域門店員工的銷售技巧和業績將會有非常大的提升空間。明略科技會話智能是一款線上及線下連鎖門店銷售管理及賦能工具，旨在幫助銷售團隊發現、復制金牌銷售，從而實現業績科學增長。基于明略科技會話智能技術及端到端自研語音模型，明略科技會話智能產品幫助企業帶來：

• 新數據：銷售過程中的會話數據，幫助企業還原贏單、丟單現場，從而發現、復制金牌銷售
• 新連接&新價值：根據企業需求，整合線上會話數據（企業微信、呼叫中心、騰訊會議）、線下會話數據（智能工牌）、CRM等數據。

明略科技會話智能聚焦五大場景

場景1：銷售執行力分析

• 銷售SOP落地：全面了解員工交易跟進表現，話術執行率一目了然、有據可依
• 違規風險預警：快速定位違規話術，規范員工服務全過程

會話智能銷售執行力分析場景界面示意圖

會話智能銷售執行力分析場景界面示意圖

場景2：交易跟進賦能

• 銷售主管根據歷史溝通記錄及客戶畫像，快速診斷銷售交易跟進卡點，為團隊成員批注客戶跟進策略

場景3：員工溝通技巧評估

• 銷售管理者可對比團隊成員的溝通表現，快速診斷各個銷售業績差距，定位成員溝通技巧提升點

場景4：優秀話術挖掘

• 銷售管理者從成員與客戶的真實溝通過程中發現“最佳客戶溝通話術”，收藏到案例庫中供其他成員學習

會話智能優秀話術挖掘場景界面示意

場景5：客戶洞察

• 通過數據看板，可透視客戶特征、意向與顧慮
• 幫助管理者及時洞察客戶需求、優化營銷方案和溝通策略?

會話智能客戶洞察場景界面示意圖

零售行業案例

截至目前，明略科技會話智能已在零售行業打造多個成功案例：案例1：某連鎖美妝零售品牌

• 提升標準話術執行率
• 提升自有品牌產品推薦率
• 提升商品試用邀請率

案例2：某藥品零售企業

• 2個月內，提升銷售標準話術執行率、發現新的違規項，最終提取200+優秀銷售的實戰案例
• 優秀話術在門店應用后，企業指定測試商品日均銷售金額、日均銷售數量均大幅提升

案例3：某電子煙品牌

• 銷售服務過程拆解并在線化
• 提升員工開口率、減少禁用話術提及率，從而提升門店整體服務水平
• 及時告警違規行為，以大幅減少門店給品牌造成的形象損害和經濟損失

案例4：某大型連鎖3C品牌

• 將經銷商門店員工的客戶服務過程在線化，從而提升經銷商門店員工的客戶服務專業力，降低門店管理成本

為什么選擇明略科技會話智能？

打通線上線下會話數據：幫助企業打通線上線下會話數據，并將其可視化，以全量的會話數據驅動業績增長。

知識產權及專利超300項：明略科技自研的智能工牌硬件、語音語義識別的AI技術，擁有知識產權及專利超300項。

支持更豐富的銷售場景：除了常見的銷售執行力分析場景，明略科技會話智能還支持交易跟進賦能、員工溝通技巧評估、優秀話術挖掘、客戶市場洞察場景。基于相同語音數據，本產品能幫助企業挖掘更多數據價值。

提供貼身的客戶成功服務：除了提供標準產品，明略科技會話智能團隊也為企業配備客戶成功團隊，讓會話數據真正被銷售團隊用起來。

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未來，隨著市場競爭進一步激烈以及客戶需求的持續變化，企業傳統單純依靠產品優勢吸引消費者的策略，已經逐漸不再適用。明略科技利用會話智能技術，幫助企業拓展商機搜尋和客戶觸達手段，并高效賦能企業各業務人員為客戶提供高質量的覆蓋全生命周期的精細化服務，深度挖掘客戶價值，以服務促進銷售轉化，才是企業在存量市場中打造差異性競爭優勢的首選解決方案。除了零售行業，明略科技會話智能也正在為汽車、地產、金融、教育等行業客戶打造最佳銷售實踐，幫助多個行業”復制“金牌銷售，提升整體業績。