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醫(yī)療醫(yī)美

涵蓋營銷服全流程運營，線下+線上服務(wù)過程透明化，完美兼容現(xiàn)有系統(tǒng)集成，實現(xiàn)多渠道自動化營銷。

行業(yè)痛點

業(yè)務(wù)拓展形式要求

行業(yè)正規(guī)化發(fā)展，品牌連鎖化管理已是必然趨勢。

服務(wù)信息不對稱

服務(wù)信息不對稱，醫(yī)美機構(gòu)陷入惡性競爭循環(huán)。

營銷服成本高

營銷服成本高昂，利潤受到嚴重擠壓。

違規(guī)行為監(jiān)控難

流失和違規(guī)行為監(jiān)控難，無法有力管理和賦能團隊。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)零散

海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)散落，無法統(tǒng)一管理。

線下銷售和服務(wù)過程不可知

接待過程是黑盒，管理者無法悉知員工和客戶的實際溝通情況。

解決方案場景

? 拉新獲客，到店引流

全渠道活碼引流獲客，美容顧問1V1服務(wù)+社群運營+基于LBS地理位置做客戶運營，大幅提升到店轉(zhuǎn)化率。

? 客戶孵化&流失召回

互動雷達及時捕捉客戶行為，把握最佳轉(zhuǎn)化時機。喚醒任務(wù)，實時提醒客戶流失，及時采取挽回策略。

? 客戶體驗管理

自定義表單，輕松收集客戶滿意度，企微工單保證客訴處理全流程可見。

? 營銷服全流程透明化管理

通過線上線下會話數(shù)據(jù)經(jīng)脫敏后處理分析，全面洞察客戶需求，多維推進銷售進程。

? 構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)平臺

打通客戶全渠道ID，形成統(tǒng)一的客戶畫像，幫助運營人員制定運營策略。預(yù)置醫(yī)美客戶標簽體系，快速融合企業(yè)已有運營體系，真正做到開箱即用。

? 自動化客戶運營

通過模型算法精準圈選目標客戶群體并自動化觸達，助力品牌輕松實現(xiàn)分層、多渠道的自動化、精準化客戶觸達。

? 精準培訓(xùn)，賦能員工

自動沉淀和復(fù)制優(yōu)秀經(jīng)驗，打造醫(yī)美企業(yè)自身專屬教材，實現(xiàn)實時和適時的員工賦能。

? 風(fēng)險管控，減少違規(guī)

通過會話質(zhì)檢與話題監(jiān)測功能，提前預(yù)警客戶流失風(fēng)險，降低客戶投訴與員工違規(guī)的發(fā)生率。

AI助理幫助員工一鍵獲取內(nèi)部支撐資料，通過知識問答庫，快速響應(yīng)顧客提問。系統(tǒng)可自動識別和提取會話當(dāng)中的客戶信息，快速構(gòu)建客戶畫像，有針對性地進行服務(wù)，提升員工工作效率和客戶體驗度。

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

靈聽工牌

讓一線數(shù)據(jù)清晰可見

明智會話

明會話，智增長！

微伴SCRM

營銷服一體化管理平臺，客戶更滿意，復(fù)購更持續(xù)！

客戶數(shù)據(jù)中臺（CDP+MA）

充分了解您的消費者，釋放私域數(shù)據(jù)價值!

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