在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)都需要通過(guò)洞察數(shù)據(jù)輔助決策。社交媒體作為反映消費(fèi)者聲音與市場(chǎng)風(fēng)向的晴雨表，近年來(lái)成為品牌主開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的重要陣地。透過(guò)社媒上的海量數(shù)據(jù)，品牌主可以及時(shí)了解消費(fèi)者行為、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、品類趨勢(shì)，以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等，從而為品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)投放以及產(chǎn)品創(chuàng)新提供關(guān)鍵支持。
然而，傳統(tǒng)的消費(fèi)者調(diào)研方式存在明顯的局限性。通常，企業(yè)會(huì)委托專業(yè)的調(diào)研公司開(kāi)展線下調(diào)研，包括設(shè)計(jì)問(wèn)卷、下發(fā)、回收以及數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。這一過(guò)程周期漫長(zhǎng)，往往需要數(shù)周甚至數(shù)月時(shí)間。而在此期間，消費(fèi)者偏好可能已經(jīng)發(fā)生改變，導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果的時(shí)效性大打折扣，難以滿足企業(yè)快速?zèng)Q策的需求。
因此，品牌主迫切需要一種新的工具或服務(wù)能力，能夠高效地收集社交媒體上的數(shù)據(jù)，涵蓋與產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)者反饋和討論。他們希望通過(guò)深度的交叉分析，探索不同人群的需求、品類趨勢(shì)以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而為企業(yè)的營(yíng)銷和研發(fā)提供更具前瞻性和精準(zhǔn)性的支持。
以某頭部食品飲料企業(yè)為例，其消費(fèi)者洞察部門在傳統(tǒng)調(diào)研方式的局限性日益凸顯的背景下，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化的挑戰(zhàn)。該企業(yè)的實(shí)踐為我們提供了一個(gè)生動(dòng)的案例，展示了如何通過(guò)引入先進(jìn)的數(shù)字化工具，優(yōu)化消費(fèi)者洞察流程，提升企業(yè)決策的效率和精準(zhǔn)度。
01
社媒投放與夏季飲品研發(fā)雙重挑戰(zhàn)下，
某頭部食品飲料企業(yè)亟需優(yōu)化消費(fèi)者洞察方式
某頭部食品飲料企業(yè)已成立二十余年，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸于一體，主打酸奶產(chǎn)品。此前，該企業(yè)對(duì)社交媒體的重視程度相對(duì)較低，其營(yíng)銷投放主要側(cè)重于傳統(tǒng)的大曝光渠道，例如戶外廣告以及開(kāi)屏廣告等，對(duì)于社交媒體上關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）以及消費(fèi)者的相關(guān)討論關(guān)注不足。然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)逐漸意識(shí)到社交媒體的重要性。企業(yè)員工雖會(huì)自行在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息，但因社交媒體上的討論量龐大，僅靠自身力量難以全面捕捉到有價(jià)值的信息。此外，酸奶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不僅有企業(yè)自身的產(chǎn)品，還有如街飲類品牌 Blueglass 等推出的杯裝飲品，以及消費(fèi)者在家自制酸奶等 DIY 活動(dòng)引發(fā)的討論，這些都分散了消費(fèi)者的注意力。因此，企業(yè)需要對(duì)社交媒體進(jìn)行深入研究，以支持社交媒體投放，包括制定策略和監(jiān)測(cè)效果。
除了營(yíng)銷方面的需求外，該企業(yè)在夏季飲品研發(fā)決策上也面臨諸多困境。一方面，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研周期較長(zhǎng)，通常需要 6 至 8 周，難以及時(shí)捕捉快速變遷的消費(fèi)趨勢(shì)；另一方面，競(jìng)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)需要通過(guò)精準(zhǔn)的口味創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化突圍；再者，隨著消費(fèi)者健康化需求的升級(jí)，企業(yè)還需在滿足“好喝”這一基本訴求的同時(shí)，平衡飲品的“功能”屬性。
然而，該企業(yè)沿用的傳統(tǒng)消費(fèi)者調(diào)研方式，因時(shí)間、人力成本高以及產(chǎn)出效率低等問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷部門、產(chǎn)研部門的支撐作用愈發(fā)薄弱。
02
快速、全面、靈活、高質(zhì)量、創(chuàng)新，
明略科技魔方Pro助力企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)者洞察
該企業(yè)希望借助數(shù)字化、智能化技術(shù)解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、測(cè)試和比較，最終選擇采用明略科技的魔方Pro。
魔方Pro產(chǎn)品功能簡(jiǎn)介
魔方Pro憑借以下五個(gè)亮點(diǎn)吸引了該企業(yè)：
一、快速的結(jié)果生成
魔方Pro是一站式AI社交媒體營(yíng)銷監(jiān)測(cè)與洞察平臺(tái)，其數(shù)據(jù)交付速度顯著優(yōu)于傳統(tǒng)方式。傳統(tǒng)調(diào)研通常需要 6 至 8 周，而魔方Pro能夠快速完成信息收集、分析及報(bào)告生成。
二、全面的數(shù)據(jù)覆蓋
該企業(yè)認(rèn)為魔方Pro的數(shù)據(jù)覆蓋范圍非常全面。魔方Pro涵蓋了小紅書(shū)、抖音、B站、微博等主流社媒平臺(tái)，能夠一站式解決品牌主的多平臺(tái)洞察任務(wù)。隨著跨界聯(lián)名、IP探索漸成品牌營(yíng)銷主流方式，魔方Pro的另一獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于，不設(shè)行業(yè)、品牌的洞察限制。企業(yè)不僅能夠查看自身品牌和競(jìng)品，還能洞察整個(gè)品類賽道、相關(guān)賽道，甚至圈層、人群等多維度信息。這種全面的數(shù)據(jù)覆蓋為品牌主提供了更廣闊的視野和更深入的洞察，助力其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)。
三、靈活的自定義交叉分析
市面上許多SaaS產(chǎn)品僅提供固定看板，無(wú)法支持用戶根據(jù)不同維度進(jìn)行自定義交叉分析。而該企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的靈活度有較高要求，因?yàn)橄M(fèi)者研究需要基于不同維度進(jìn)行交叉分析以得出新的結(jié)論。魔方Pro能夠滿足這一需求，例如，企業(yè)通過(guò)魔方Pro發(fā)現(xiàn)，某咖啡品牌在重慶推出的火鍋味咖啡，吸引當(dāng)?shù)叵M(fèi)者打卡，進(jìn)而了解不同城市人群口味差異。
四、高質(zhì)量的AI分析模塊
該企業(yè)對(duì)魔方Pro的AI分析模塊生成結(jié)果的質(zhì)量表示高度認(rèn)可。通過(guò)將專業(yè)的分析思路轉(zhuǎn)化為高可用的Prompt，并結(jié)合DeepSeek等底層大模型，魔方Pro確保了其AI分析的生成效果。這使得魔方Pro能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更符合客戶認(rèn)知的定量分析和定性總結(jié)，從而為企業(yè)的決策提供重要支持。
五、創(chuàng)新的“人群洞察”模塊
人群洞察是品牌營(yíng)銷的重中之重。近年來(lái)，明略科技旗下秒針系統(tǒng)提出“圈層營(yíng)銷”概念，深入研究全新的消費(fèi)者分類方式，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品當(dāng)中。魔方Pro專門設(shè)計(jì)的人群洞察模塊，解決了過(guò)往通過(guò)線下調(diào)研進(jìn)行人群洞察耗時(shí)長(zhǎng)、精準(zhǔn)度低的不足。通過(guò)AI學(xué)習(xí)線上人群的日常發(fā)帖內(nèi)容，構(gòu)建人群特征模型，使企業(yè)能夠直接與這些“人群”進(jìn)行“線上對(duì)話”，獲取他們對(duì)產(chǎn)品的看法和需求。例如，企業(yè)可以詢問(wèn)他們喜歡的酸奶品牌、喜歡酸奶的原因以及對(duì)口感的偏好等。
03
魔方Pro助力頭部食品飲料企業(yè)
實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與研發(fā)突破
魔方Pro作為一款SaaS產(chǎn)品，易用性強(qiáng)，用戶可輕松上手。在此基礎(chǔ)上，魔方Pro還提供分析方法論支持，通過(guò)每周的直播課程，幫助企業(yè)挖掘更多深度玩法，從而解決更為復(fù)雜的洞察需求。例如，魔方Pro不僅能夠監(jiān)測(cè)品牌活動(dòng)后的消費(fèi)者反饋和競(jìng)品新品動(dòng)態(tài)，還能深入分析消費(fèi)者對(duì)酸奶口味的反饋，以及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)投放內(nèi)容的情緒反應(yīng)等。此外，魔方Pro還助力企業(yè)深入了解其酸奶核心消費(fèi)群體的價(jià)值觀和日常生活場(chǎng)景，從而在社交媒體端進(jìn)行深度營(yíng)銷。
在產(chǎn)品研發(fā)方面，該企業(yè)借助魔方Pro探索消費(fèi)者對(duì)飲品的功能、場(chǎng)景、情感、口味訴求。研究洞察發(fā)現(xiàn)：
- 夏季飲品TOP3功能需求：解暑（聲量環(huán)比增長(zhǎng)421.9%）、減肥減脂（23.9%）、解膩（19.4%）。
- 口味心智：抹茶味、西瓜味、檸檬味占據(jù)TOP3心智份額，其中「檸檬+百香果」組合好感度達(dá)88%。清爽感關(guān)聯(lián)要素包括氣泡感（67%）、果肉質(zhì)地（53%）、冰涼觸覺(jué)聯(lián)想（49%）。
基于相關(guān)洞察發(fā)現(xiàn)制定決策后，該企業(yè)在社媒營(yíng)銷效果上取得顯著成效，社交聲量較往期提升258%。
魔方Pro還顯著提升了企業(yè)的研發(fā)效率，核心概念測(cè)試周期從8周壓縮至2周。產(chǎn)品研發(fā)部門的人員表示，通過(guò)魔方Pro系統(tǒng)，他們能夠直觀地看到消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，這對(duì)他們的研發(fā)工作有重要啟發(fā)作用。
（本文轉(zhuǎn)載自愛(ài)分析ifenxi）
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