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01 數(shù)據(jù)洞察層

多主體數(shù)據(jù)管理+標簽價值評估體系

助力用戶立體洞察+高效人群劃分

｜多主體視角數(shù)據(jù)融合，助力挖掘消費者需求“立體面”

在當今多元化品牌的大型集團中，消費者的購買行為常常跨越多個業(yè)務領(lǐng)域。以母嬰和寵物行業(yè)為例，我們可以看到消費者的購買決策往往涉及“雙重身份”：一方面，作為“精致媽媽”，她們在精心挑選孩子的紙尿褲和棉柔巾時，也會同時關(guān)注自己的個人護理產(chǎn)品；另一方面，作為“鏟屎官”，他們在為愛寵選購磨牙棒和罐頭口糧的同時，也會考慮到家庭日常所需的糧油食品。

因此，大型企業(yè)迫切需要獲得從多主體視角出發(fā)的用戶消費行為數(shù)據(jù)，這使得對消費者數(shù)據(jù)模型的要求變得更加精細。通過深入洞察消費者多面、立體的消費行為，品牌能夠更準確地把握消費者的真實消費狀態(tài)，并在目標人群的精準定位中，根據(jù)需求進行有效的聯(lián)合圈選。

針對這一業(yè)務需求，明略科技CDP+MA增強了多主體數(shù)據(jù)管理能力，助力品牌構(gòu)建全面的會員基礎(chǔ)信息體系。依托于一方數(shù)據(jù)，明略科技CDP+MA結(jié)合品牌的不同業(yè)務主題，實現(xiàn)了全面的數(shù)據(jù)整合，確保了權(quán)益、訂單數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)在多個系統(tǒng)間的實時互聯(lián)互通，從而助力企業(yè)在多主體視角下實現(xiàn)無縫的數(shù)據(jù)融合。

｜實時監(jiān)控數(shù)據(jù)接入和融合狀況，日常運營使用更安心

此外，在活動運營期間，數(shù)據(jù)常常出現(xiàn)爆發(fā)式的增長，當海量數(shù)據(jù)涌入后，品牌往往需要消耗一定的資源，檢驗接入數(shù)據(jù)是否安全可靠。因此，搭建一套完整的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系是數(shù)據(jù)運營中的重點。

明略科技提供面向業(yè)務的可配置化數(shù)據(jù)接入和靈活的One ID配置，以助力品牌搭建和完善基礎(chǔ)設(shè)施。相關(guān)功能配置完成后，品牌能夠建立完善的監(jiān)控體系，可監(jiān)控接入數(shù)據(jù)的完成度、質(zhì)量、填充率，讓數(shù)據(jù)運營人員使用更安心。

｜可視化，可補強，可評估，人群標簽、畫像更豐富

在優(yōu)良的數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ)上，如何將資源運轉(zhuǎn)出更大效能，實現(xiàn)更精準的人群洞察？

在用戶畫像的構(gòu)建中，明略科技CDP+MA平臺建立了可視化的標簽體系。這一體系包括業(yè)務規(guī)則類標簽，描述人的不同屬性、生命周期，以及算法類標簽。明略科技CDP+MA可以從一方數(shù)據(jù)入手，進行梳理打標，并基于安全島的合規(guī)、安全方式進行三方數(shù)據(jù)補強，以助力品牌洞察完整的客戶畫像，通過靈活的創(chuàng)建方式，構(gòu)建起所需的人群。

02 內(nèi)容流量層

智能內(nèi)容生成+優(yōu)化策略管理

個性化營銷也能“省時省心”

在擁有了精準的標簽體系進行高價值人群洞察后，品牌需要快速輸出與之匹配的精準、個性化的內(nèi)容來觸達消費者，從而打出一套“快準狠”的組合拳。高價值人群往往已不滿足于統(tǒng)一化的內(nèi)容推送，更加個性化的消費體驗才能深入的打動TA們的心。

｜“個性化”文案搭配專屬權(quán)益，讓品牌更會“寵粉”溝通

為了能夠助力品牌快速響應內(nèi)容生產(chǎn)需求并輸出更加多樣化、個性化的內(nèi)容素材，明略科技利用生成式人工智能的優(yōu)勢構(gòu)建了活動主題的智能體。因此，運營人員可根據(jù)品牌相關(guān)產(chǎn)品與知識庫的信息，快速生成電商節(jié)品牌宣傳活動的主題，并批量生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容文案，甚至結(jié)合每位消費者的過往購買記錄進行內(nèi)容素材的個性化定制。

此外，明略科技CDP+MA能夠?qū)崿F(xiàn)素材的統(tǒng)一維護，避免運營人員在不同平臺間忙碌于內(nèi)容的上傳、分發(fā)和審核。除了觸達層面的內(nèi)容差異，溝通層面也需要更多元素來打動消費者，因此需要與品牌權(quán)益部分聯(lián)動。明略不僅在系統(tǒng)中集成了CRM權(quán)益中心，還與市場上的主流CRM廠商進行了對接。如果品牌已有CRM合作伙伴，明略科技可以提供標準API快速對接品牌權(quán)益系統(tǒng)，以滿足不同需求，這樣將個性化內(nèi)容+權(quán)益結(jié)合，能大大增加吸引消費者的概率。

｜輕代碼+預集成，算法0基礎(chǔ)也能輕松匹配內(nèi)容標簽

在擁有標簽和海量內(nèi)容后，如何將它們匹配起來？除了依靠過往的業(yè)務經(jīng)驗，明略科技還提供了算法工具，面向業(yè)務人員，使工具更易用，效果更佳。算法工具中預設(shè)了多種預集成算法，包括概率預測、價值預測、聚類、推薦等，以支持業(yè)務增長。

• 品牌運營及相關(guān)業(yè)務人員并未接觸過算法怎么辦？

明略科技針對這一難點，開發(fā)了超參數(shù)調(diào)整算法運算結(jié)果的功能：有算法經(jīng)驗的用戶可以自行調(diào)整，無經(jīng)驗的用戶也可以使用預設(shè)參數(shù)直接應用，大大降低了業(yè)務人員的操作難度。所有算法輸出結(jié)果將回流至客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP），與準備好的內(nèi)容和標簽聯(lián)合使用。通過算法方式，將優(yōu)質(zhì)人群與內(nèi)容進行匹配，并結(jié)合不同品牌和相關(guān)部門的業(yè)務經(jīng)驗進行融合。

｜流程節(jié)點自動生成，復雜運營需求輕松解

完成人群、標簽、內(nèi)容的綁定后，業(yè)務人員也無需手動創(chuàng)建流程，明略科技CDP+MA提供了一套快速搭建體系來簡化操作。

在營銷自動化（MA）方面，除了市場上常見的渠道觸達、條件判斷、事件判斷、生產(chǎn)標簽、生產(chǎn)人群、延時等功能外，明略科技還增加了算法快速應用至流量分配的能力。在A/B測試中，為了均衡人群分布，如性別、會員等級等，明略引入了協(xié)變量能力，以科學的方式實現(xiàn)流量分配。此外，在算法層面，公司不僅提供算法分數(shù)查詢，還增加了算法策略層，可以設(shè)置素材輪播、取最優(yōu)邏輯、取最低邏輯等，結(jié)合營銷旅程，實現(xiàn)滾動播放。

在活動爆發(fā)期，可能需要同時運行數(shù)十個策略，以喚醒沉睡用戶，那么，如何篩選出最優(yōu)節(jié)點和路徑，避免過度打擾用戶？明略科技CDP+MA提供智能調(diào)優(yōu)節(jié)點，允許創(chuàng)建所有策略并設(shè)定目標。在活動初期，系統(tǒng)將自動衡量每個策略與目標的匹配度，快速識別出效果最佳的策略，并在活動的中后期加以應用。

｜立體式頻次管理，有限觸達機會也能抓牢放大

單日每個消費者的觸達次數(shù)有限，對于運營人員來說，如何平衡日常營銷與購物大促活動，以及不同部門不同營銷活動的觸達機會？簡單的頻次控制已經(jīng)不足以滿足目前業(yè)務需求。

明略CDP+MA采取了立體式評估和控制方法，設(shè)置哪些活動參與，哪些不參與，并確定參與活動的優(yōu)先級順序。同時，從橫向?qū)用媲懈蠲總€活動內(nèi)的控制，為不同觸點設(shè)置發(fā)送上限，以確保在有限的溝通機會中，將機會分配給最關(guān)鍵活動。

03 效果復盤層

實時查詢+活動分析

主題化報表高效評估campaign效果

｜實時數(shù)據(jù)隨心查，復雜報表生成更“絲滑”

明略科技觀察到，在實際日常業(yè)務當中，不同部門會關(guān)注不同指標，如線上、線下或ROI。為快速響應多樣數(shù)據(jù)需求，明略科技最新推出的全域看板，搭載大語言模型，可基于品牌全域營銷數(shù)據(jù)，實現(xiàn)提問式分析功能，生成可視化圖表及并提供洞察動件，讓運營和分析人員能夠站在全局“上帝”視角看不同平臺渠道投放的綜合表現(xiàn)，隨時、隨地、隨心快速獲取所需信息。

在活動的不同階段，品牌會需要從多角度復盤數(shù)據(jù)。但運營人員的目標策略制定通常會依賴專業(yè)分析師的處理和洞察總結(jié)，而常見的通用大語言模型不能夠完全了解品牌的知識背景和信息，因此輸出的洞察效果總是很有限，品牌投放中的調(diào)整和跟進會出現(xiàn)一定延遲。

針對數(shù)據(jù)分析的效率需求，明略科技CDP+MA基于海量三方數(shù)據(jù)，以及豐富行業(yè)知識庫，能夠增強AI在品牌數(shù)據(jù)洞察中的深度和廣度，進行更復雜的問題分析，為運營人員提供更全面和客觀的見解，以此優(yōu)化決策支持。

此外，復雜的數(shù)據(jù)交叉分析需求，明略科技CDP+MA提供BI系統(tǒng)，可根據(jù)業(yè)務需求定制主題化報表，全面展示數(shù)據(jù)。結(jié)合實時數(shù)據(jù)查詢和智能的數(shù)據(jù)分析及BI系統(tǒng)，可以使品牌沉淀下來的數(shù)據(jù)資產(chǎn)更加透明，更好地賦能業(yè)務。

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