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無(wú)論做一個(gè)什么產(chǎn)品還是服務(wù)，獲得用戶關(guān)注和使用是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的核心訴求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的獲客手段越來(lái)越多，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也隨之加劇。尤其是金融機(jī)構(gòu)，如何精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，轉(zhuǎn)化成有效資源成了難題。

為什么說(shuō)金融行業(yè)的用戶運(yùn)營(yíng)越來(lái)越難做，是因?yàn)槠浍@客和營(yíng)銷(xiāo)邏輯與互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)有著本質(zhì)的不同，金融領(lǐng)域缺乏活躍的客戶，如何把目前沉睡在融機(jī)構(gòu)里面沒(méi)有被喚醒的客戶營(yíng)銷(xiāo)起來(lái)，利用起來(lái)讓他們發(fā)揮價(jià)值，這是金融機(jī)構(gòu)客戶旅程服務(wù)中的主要難題。明略科技通過(guò)知識(shí)圖譜技術(shù)與一站式營(yíng)銷(xiāo)云解決方案解決方案提供，去幫企業(yè)去構(gòu)建全企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，并完善其整個(gè)客戶旅程的全生命周期。

精準(zhǔn)獲客

明略科技在金融機(jī)構(gòu)既有的客戶資產(chǎn)基礎(chǔ)上，結(jié)合線上客戶數(shù)據(jù)，對(duì)客戶產(chǎn)品需求傾向、互動(dòng)溝通偏好、客戶價(jià)值、客戶信用評(píng)級(jí)等信息進(jìn)行深入分析后形成線上業(yè)務(wù)客戶全景畫(huà)像，并結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)以及各觸點(diǎn)流量累積情況，設(shè)計(jì)引流路徑。

溝通培育

以客戶為中心，需求為導(dǎo)向，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)各類(lèi)人群，基于客戶實(shí)時(shí)行為、偏好做出智能 組合，生成不同創(chuàng)意，迭代出對(duì)特定人群效果最優(yōu)的素材方案，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，有效建立企業(yè)信任。

成交轉(zhuǎn)化，復(fù)購(gòu)留存

通過(guò)明略科技的工具有效識(shí)別高潛力客戶，對(duì)處于交互、轉(zhuǎn)化和留存階段的用戶提供個(gè)性化的、并在多個(gè)觸點(diǎn)保持統(tǒng)一的體驗(yàn)，不斷深化的用戶運(yùn)營(yíng)以促進(jìn)更多轉(zhuǎn)化。在廣告營(yíng)銷(xiāo)和用戶運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中，所有觸點(diǎn)和活動(dòng)的數(shù)據(jù)都會(huì)再次回流到企業(yè)私域數(shù)據(jù)池中，數(shù)據(jù)反哺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、打通、應(yīng)?的以終為始的閉環(huán)，并通過(guò)反饋實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的螺旋上升持續(xù)迭代。幫助企業(yè)沉淀私域流量池，與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。

解決了獲客的難點(diǎn)，客戶旅程服務(wù)中金融機(jī)構(gòu)還有一個(gè)后端的難題。風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域金融機(jī)構(gòu)做了幾十年風(fēng)控，做了很多系統(tǒng)，沉淀了大量的金融分析的模型，這些模型有沒(méi)有被充分地利用好，有沒(méi)有把這些模型有效地連接起來(lái)幫助我們未來(lái)的風(fēng)控業(yè)務(wù)，進(jìn)行更進(jìn)一步地優(yōu)化。明略科技通過(guò)知識(shí)圖譜平臺(tái)建設(shè)，幫助金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控體系建立完整的客戶關(guān)系網(wǎng)及資金流轉(zhuǎn)全貌、引入自然語(yǔ)言處理等技術(shù)提升了多元異構(gòu)數(shù)據(jù)處理能力提升風(fēng)控水平、通過(guò)搭建模型管理框架，建設(shè)監(jiān)控預(yù)警、追蹤查證為主的業(yè)務(wù)應(yīng)用模型，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)模型項(xiàng)目業(yè)務(wù)價(jià)值，提升非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)效率和能力，有效管控員工服務(wù)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)潛在危險(xiǎn)。

良好的端到端體驗(yàn)是獲取新客戶的加速器，也是提升老客戶價(jià)值的推進(jìn)器。在存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)未來(lái)要做的是如何留住客戶。明略科技形成資產(chǎn)化的復(fù)雜圖譜關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，能夠統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)渠道的客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建super ID，標(biāo)簽體系，以支持客戶建模進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)。