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面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，銀行越發(fā)重視線上渠道建設(shè)，并引入權(quán)益營(yíng)銷、專屬客服等多種線上運(yùn)營(yíng)手段，做更精準(zhǔn)的存量客戶畫像，以實(shí)現(xiàn)客戶激活、沉睡客戶喚醒以及潛在流失客戶挽回等。對(duì)于零售業(yè)務(wù)而言，銀行也在積極利用數(shù)字化手段在客戶洞察領(lǐng)域提升銀行線上消費(fèi)金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷獲客能力。

明略科技服務(wù)銀行多年，深知商業(yè)銀行在時(shí)代背景下業(yè)務(wù)拓展與留存客戶的需求。結(jié)合在營(yíng)銷領(lǐng)域的前沿思考與實(shí)踐，明略科技構(gòu)建了商業(yè)銀行從獲客到活客的營(yíng)銷智能體系。該體系可以支持銀行基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)開啟數(shù)智創(chuàng)新模式，盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，獲得客戶洞察，提升營(yíng)銷獲客效率，加快創(chuàng)新迭代速度，為銀行線上消費(fèi)金融業(yè)務(wù)開展提速。

其中，消費(fèi)者數(shù)據(jù)中臺(tái) (CDP) 是營(yíng)銷數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。實(shí)施 CDP 后，銀行可以清晰掌控消費(fèi)者數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶、高效持續(xù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及洞察客戶需求。幫助銀行真正了解客戶并讓他們獲得個(gè)性化的營(yíng)銷體驗(yàn)。CDP可以通過統(tǒng)一完整的客戶視圖來洞察消費(fèi)者，為營(yíng)銷策略提供分析依據(jù)；實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的個(gè)性化溝通和對(duì)細(xì)分人群的自動(dòng)化營(yíng)銷，降低營(yíng)銷成本并帶來更高的回報(bào)；精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶數(shù)據(jù)，帶來節(jié)約成本和價(jià)值突破的新機(jī)會(huì)；實(shí)現(xiàn)全域投放優(yōu)化，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)敏捷營(yíng)銷，形成以客戶為中心的全渠道營(yíng)銷體系。最終實(shí)現(xiàn)“客戶洞察-人群細(xì)分-精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-廣告優(yōu)化投放”全流程閉環(huán)。

而明略科技明智工作-微伴SCRM則以輕咨詢?yōu)槠瘘c(diǎn)，構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的端到端整體解決方案；從引流獲客、活客、轉(zhuǎn)化，提供全鏈路端到端流程構(gòu)建；協(xié)助大客戶成功啟動(dòng)新的運(yùn)營(yíng)流程，提高客戶成功的確定性。從客戶需求到客戶交付，明智工作-微伴SCRM提供全流程的產(chǎn)品技術(shù)，IT系統(tǒng)支持，代運(yùn)營(yíng)的解決方案。

營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行科學(xué)高效獲客、提高客戶存留率的必由之路。明略營(yíng)銷智能平臺(tái)構(gòu)建“大規(guī)模-個(gè)性化”消費(fèi)金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷智能應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)不同目標(biāo)客群個(gè)性化推送定向營(yíng)銷信息以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。