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明略科技智能平臺 提升零售銀行客戶的獲取與留存能力
2022-01-06
面對互聯網金融平臺的競爭，銀行越發重視線上渠道建設，并引入權益營銷、專屬客服等多種線上運營手段，做更精準的存量客戶畫像，以實現客戶激活、沉睡客戶喚醒以及潛在流失客戶挽回等。對于零售業務而言，銀行也在積極利用數字化手段在客戶洞察領域提升銀行線上消費金融業務營銷獲客能力。
明略科技服務銀行多年，深知商業銀行在時代背景下業務拓展與留存客戶的需求。結合在營銷領域的前沿思考與實踐，明略科技構建了商業銀行從獲客到活客的營銷智能體系。該體系可以支持銀行基于大數據和人工智能技術開啟數智創新模式，盤活數據資產，獲得客戶洞察，提升營銷獲客效率，加快創新迭代速度，為銀行線上消費金融業務開展提速。
其中，消費者數據中臺 (CDP) 是營銷數字化的基礎設施。實施 CDP 后，銀行可以清晰掌控消費者數據、精準觸達潛在客戶、高效持續運營數據以及洞察客戶需求。幫助銀行真正了解客戶并讓他們獲得個性化的營銷體驗。CDP可以通過統一完整的客戶視圖來洞察消費者，為營銷策略提供分析依據；實現復雜的個性化溝通和對細分人群的自動化營銷，降低營銷成本并帶來更高的回報；精細化運營客戶數據，帶來節約成本和價值突破的新機會；實現全域投放優化，數據驅動實現敏捷營銷，形成以客戶為中心的全渠道營銷體系。最終實現“客戶洞察-人群細分-精細化運營-廣告優化投放”全流程閉環。
而明略科技明智工作-微伴SCRM則以輕咨詢為起點，構建以消費者為中心的端到端整體解決方案；從引流獲客、活客、轉化，提供全鏈路端到端流程構建；協助大客戶成功啟動新的運營流程，提高客戶成功的確定性。從客戶需求到客戶交付，明智工作-微伴SCRM提供全流程的產品技術，IT系統支持，代運營的解決方案。
營銷數字化轉型是商業銀行科學高效獲客、提高客戶存留率的必由之路。明略營銷智能平臺構建“大規模-個性化”消費金融業務營銷智能應用場景，對不同目標客群個性化推送定向營銷信息以實現精準獲客，實現客戶價值最大化。
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