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汽車

以客戶為中心，集新模式與高質(zhì)量服務(wù)為一體的數(shù)智化運營。

行業(yè)痛點

公域線索貴質(zhì)量低

公域線索貴質(zhì)量低，主機廠開始參與和優(yōu)化潛客開發(fā)。

銷售過程管理難

銷售過程管理難，銷售離職后個微客戶易流失。

維保客戶易流失

維保客戶易流失，保客運營數(shù)字化程度低。

數(shù)據(jù)洞察不足

多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間客戶數(shù)據(jù)分散，數(shù)據(jù)洞察應(yīng)用不充分。

線下銷售和服務(wù)過程不可知

接待過程是黑盒，管理者無法悉知員工和客戶的實際溝通情況。

解決方案場景

營銷服一體化的客戶全生命周期管理工具

· 全渠道引流集客，沉淀私域流量；

· 基于客戶畫像，精準(zhǔn)溝通培育；

· 與DMS體系打通，線索流轉(zhuǎn)和跟蹤透明高效；

· 售后服務(wù)精細(xì)化運營，盤活保客資產(chǎn)。

輔助推進汽車銷售人員更快成單

· 記錄和分析發(fā)生在企微和線下門店的會話溝通，構(gòu)建銷售分析模型，銷售會話過程可見、可量化；

· 通過對客戶和商機的溝通內(nèi)容、溝通節(jié)奏進行分析，自動提示客戶跟進情況與風(fēng)險；

· 來自一線的培訓(xùn)素材精準(zhǔn)賦能，提升4S店銷售整體服務(wù)水平。

以客戶為中心構(gòu)建精細(xì)化營銷體系

· 打通客戶跨渠道ID，完整描繪360客戶畫像，賦能線上線下消費者運營；

· 整合客戶及車輛相關(guān)數(shù)據(jù)，通過模型算法精準(zhǔn)圈選目標(biāo)客戶，分層精準(zhǔn)觸達及自動化營銷與服務(wù)；

· 利用可視化數(shù)據(jù)分析工具，全鏈路歸因優(yōu)化營銷策略。

讓每個員工都擁有自己專屬的業(yè)務(wù)助理

· 作為用戶的Copilot，小明可以隨時隨地回答用戶各類復(fù)雜的問題，還可以幫助用戶翻譯并閱讀網(wǎng)頁文本、進行AI繪畫、總結(jié)PDF等各類文件，實現(xiàn)AIGC能力隨手可得，全面賦能工作流。

· 協(xié)同尤為重要，on the same page是小明助理Copilot的核心理念，再企業(yè)內(nèi)部填平信息鴻溝，依托知識庫、Agent讓員工處于同一認(rèn)知維度。

銷售過程結(jié)構(gòu)化，沉淀用戶畫像

· 靈聽工牌全程記錄溝通過程并自動提煉出關(guān)鍵信息并構(gòu)建客戶畫像，總結(jié)優(yōu)秀話術(shù)，提升銷售顧問的工作效率，賦能業(yè)績提升。

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

靈聽工牌

讓一線數(shù)據(jù)清晰可見

小明助理

一站式大模型AI助理

微伴SCRM

營銷服一體化管理平臺，客戶更滿意，復(fù)購更持續(xù)！

客戶數(shù)據(jù)管理平臺

充分了解您的消費者，釋放私域數(shù)據(jù)價值!

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