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靈聽(tīng)工牌

靈聽(tīng)工牌（智能語(yǔ)音工牌）是一款記錄線下銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程的專(zhuān)用硬件，旨在打開(kāi)線下服務(wù)黑盒。結(jié)合AI技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售/服務(wù)過(guò)程分析、安全合規(guī)質(zhì)檢、銷(xiāo)售/服務(wù)團(tuán)隊(duì)分析等應(yīng)用，最終賦能一線銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

簡(jiǎn)易上手的操作

無(wú)縫融入一線環(huán)節(jié)，開(kāi)機(jī)即工作，無(wú)復(fù)雜操作流程

精準(zhǔn)分析角色聲源，高精度轉(zhuǎn)寫(xiě)

搭配4麥克風(fēng)陣列，算法降噪，實(shí)現(xiàn)角色預(yù)分離；結(jié)合云端ASR引擎，語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)和角色分離更精準(zhǔn)

超長(zhǎng)續(xù)航和大容量存儲(chǔ)

超常續(xù)航和大容量存儲(chǔ)滿足一線員工整日音頻數(shù)據(jù)采集

無(wú)差別通訊支持的實(shí)時(shí)傳輸

支持WiFi、4G、有線等多種數(shù)據(jù)傳輸方式，準(zhǔn)實(shí)時(shí)傳輸語(yǔ)音數(shù)據(jù)

隨時(shí)更新升級(jí)的平臺(tái)管理

IOT平臺(tái)直接管理設(shè)備，支持設(shè)備固件功能優(yōu)化及升級(jí)

全程加密的數(shù)據(jù)旅程

持硬件級(jí)數(shù)據(jù)加密和變聲，提供完善的數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)

功能介紹

· 自研智能工牌硬件，經(jīng)數(shù)據(jù)脫敏加密處理后，自動(dòng)記錄線下互動(dòng)全過(guò)程

· 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別能力，精準(zhǔn)解析業(yè)務(wù)全流程，并可根據(jù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)實(shí)際場(chǎng)景，進(jìn)行NLP模型的定向定制與優(yōu)化；

· 全面監(jiān)管銷(xiāo)售過(guò)程中的“紅線行為”，規(guī)范員工的服務(wù)過(guò)程，及時(shí)告警，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。

· 管理者梳理接待環(huán)節(jié)，以及每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的“事件”（如：營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、介紹收益等）;

· 根據(jù)“事件”提煉指標(biāo)（如：連帶推介話術(shù)提及率），在明智會(huì)話后臺(tái)看板中設(shè)置該指標(biāo)，隨后銷(xiāo)售開(kāi)始佩戴工牌服務(wù)客戶(hù)，或在企業(yè)微信與客戶(hù)互動(dòng)；

· 管理者在明智會(huì)話的指標(biāo)看板中了解一線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)每個(gè)接待環(huán)節(jié)各項(xiàng)“事件”的執(zhí)行率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵事件執(zhí)行率嚴(yán)重偏低的銷(xiāo)售人員，提醒并監(jiān)督銷(xiāo)售改進(jìn)。

· 對(duì)比分析銷(xiāo)售的各項(xiàng)會(huì)話行為指標(biāo)表現(xiàn)，從一線場(chǎng)景中發(fā)現(xiàn)和沉淀銷(xiāo)售成功話術(shù)與優(yōu)秀案例；

· 基于銷(xiāo)售能力畫(huà)像，有針對(duì)性地為其推送培訓(xùn)課程，并動(dòng)態(tài)跟蹤效果，提升培訓(xùn)效率

· 基于客戶(hù)在溝通過(guò)程中表達(dá)的信息，抽取客戶(hù)屬性、對(duì)本品以及競(jìng)品關(guān)注的內(nèi)容，形成單個(gè)客戶(hù)和群體客戶(hù)畫(huà)像；

· 幫助運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部等關(guān)注客戶(hù)反饋的部門(mén)，更具體地了解客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中關(guān)注的內(nèi)容，以針對(duì)性地制定市場(chǎng)和銷(xiāo)售策略。

多個(gè)場(chǎng)景的數(shù)字化賦能

復(fù)制金牌銷(xiāo)售

明智會(huì)話通過(guò)分析銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，挖掘銷(xiāo)售會(huì)話習(xí)慣和動(dòng)作執(zhí)行方式，對(duì)比優(yōu)秀銷(xiāo)售和普通銷(xiāo)售的差距，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)找到更快提升銷(xiāo)量方向。

門(mén)店整體能力提升

分析員工溝通特征，幫助管理者了解員工和客戶(hù)溝通的習(xí)慣和工作狀態(tài)，更好地制定考核標(biāo)準(zhǔn)和人員計(jì)劃安排，通過(guò)培訓(xùn)提升銷(xiāo)售執(zhí)行力。

精細(xì)化管理顧客數(shù)據(jù)

基于來(lái)門(mén)店消費(fèi)的對(duì)話錄音，分析出消費(fèi)者最關(guān)注的品類(lèi)、品牌和功效，沉淀客戶(hù)畫(huà)像并據(jù)此調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)。

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靈聽(tīng)工牌

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

功能介紹

自研智能工牌硬件，記錄每一次線下互動(dòng)

賦能一線環(huán)節(jié)，過(guò)程可見(jiàn)、可測(cè)量、可及時(shí)干預(yù)

分析對(duì)比話術(shù)使用，輔助復(fù)制金牌銷(xiāo)售！

構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，輔助制定高效活動(dòng)！

多個(gè)場(chǎng)景的數(shù)字化賦能

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賦能一線環(huán)節(jié)，過(guò)程可見(jiàn)、可測(cè)量、可及時(shí)干預(yù)

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