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醫療醫美

涵蓋營銷服全流程運營,線下+線上服務過程透明化,完美兼容現有系統集成,實現多渠道自動化營銷。

行業痛點

業務拓展形式要求

行業正規化發展,品牌連鎖化管理已是必然趨勢。

服務信息不對稱

服務信息不對稱,醫美機構陷入惡性競爭循環。

營銷服成本高

營銷服成本高昂,利潤受到嚴重擠壓。

違規行為監控難

流失和違規行為監控難,無法有力管理和賦能團隊。

數據資產零散

海量數據資產散落,無法統一管理。

線下銷售和服務過程不可知

接待過程是黑盒,管理者無法悉知員工和客戶的實際溝通情況。

解決方案場景

? 拉新獲客,到店引流

全渠道活碼引流獲客,美容顧問1V1服務+社群運營+基于LBS地理位置做客戶運營,大幅提升到店轉化率。

? 客戶孵化&流失召回

互動雷達及時捕捉客戶行為,把握最佳轉化時機。喚醒任務,實時提醒客戶流失,及時采取挽回策略。

? 客戶體驗管理

自定義表單,輕松收集客戶滿意度,企微工單保證客訴處理全流程可見。

? 營銷服全流程透明化管理

通過線上線下會話數據經脫敏后處理分析,全面洞察客戶需求,多維推進銷售進程。

? 構建客戶數據平臺

打通客戶全渠道ID,形成統一的客戶畫像,幫助運營人員制定運營策略。預置醫美客戶標簽體系,快速融合企業已有運營體系,真正做到開箱即用。

? 自動化客戶運營

通過模型算法精準圈選目標客戶群體并自動化觸達,助力品牌輕松實現分層、多渠道的自動化、精準化客戶觸達。

? 精準培訓,賦能員工

自動沉淀和復制優秀經驗,打造醫美企業自身專屬教材,實現實時和適時的員工賦能。

? 風險管控,減少違規

通過會話質檢與話題監測功能,提前預警客戶流失風險,降低客戶投訴與員工違規的發生率。

AI助理幫助員工一鍵獲取內部支撐資料,通過知識問答庫,快速響應顧客提問。系統可自動識別和提取會話當中的客戶信息,快速構建客戶畫像,有針對性地進行服務,提升員工工作效率和客戶體驗度。

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