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信息反饋易失真
傳統(tǒng)營銷鏈路長，信息反饋慢，易失真。
優(yōu)化無力
同行競爭互斥，產(chǎn)品同質(zhì)化，優(yōu)化無力。
數(shù)據(jù)信息孤島
消費者數(shù)據(jù)信息孤島，數(shù)字化程度低。
溝通斷層
品牌與直接消費者之間存在溝通斷層。
需求分析不到位
線上渠道和存量運營日趨重要，用戶需求分析勢在必行。
線下銷售和服務過程不可知
接待過程是黑盒，管理者無法悉知員工和客戶的實際溝通情況。
建立客戶數(shù)據(jù)平臺整合全渠道消費者數(shù)據(jù)，建立Super-ID，描繪360°客戶畫像，為用戶洞察和精準營銷快速和全面地提供數(shù)據(jù)支撐。
支持渠道活碼、門店活碼、標簽分流碼、引流鏈接等多觸點多場景獲客，智能分流跟蹤，輕松沉淀私域客戶，通過抽獎、小紅包等互動營銷持續(xù)種草培育，通過企微任務寶、群裂變等多種營銷玩法，實現(xiàn)客戶裂變自增長，激活客戶資產(chǎn)。
企業(yè)已有運營體系與明智工作CDP預設的零售行業(yè)客戶標簽體系快速融合，以人為核心建立全鏈路360°追蹤消費者體系，通過MA和企微SCRM工具的覆蓋公域私域的溝通場景，對高價值人群進行精準營銷。
記錄銷售與顧客的溝通過程，店長和總部管理人員了解門店運營情況，發(fā)現(xiàn)問題和輔助決策，使銷售過程可見。自動提取門店最佳銷售實踐形成培訓資料，定向推送給表現(xiàn)較弱的員工，幫助導購有針對性的提升溝通技巧。
品牌對用戶/會員進行細分，通過埋點數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和交流信息等，構建人群分層，基于不同類型的客戶提供個性化服務，提高忠誠度。
基于SCRM前端數(shù)據(jù)和CDP數(shù)據(jù)洞察能力，制訂媒介投放和私域溝通策略，并且利用算法模型，對各媒介渠道的預算體量進行有效合理地分配，幫助企業(yè)分析每個營銷渠道的ROI。
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