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如今，零售品牌在線上的觸點覆蓋已經(jīng)相對全面，但線下門店銷售過程仍是“黑盒子”：

• 促銷、新品推薦話術(shù)是否100%執(zhí)行了？如果沒有，為什么？
• 違規(guī)話術(shù)提及率是多少？
• 各區(qū)域門店的銷冠說對了什么？
• 哪些話術(shù)會導(dǎo)致客戶流失？為什么？
• 消費者有哪些新偏好？

這直接導(dǎo)致企業(yè)面臨四大挑戰(zhàn)：違規(guī)風(fēng)險預(yù)警難、銷售SOP落地難、業(yè)績差距診斷難、客戶溝通技巧提升難。如果企業(yè)能還原贏單或者丟單現(xiàn)場，各區(qū)域門店員工的銷售技巧和業(yè)績將會有非常大的提升空間。明略科技會話智能是一款線上及線下連鎖門店銷售管理及賦能工具，旨在幫助銷售團隊發(fā)現(xiàn)、復(fù)制金牌銷售，從而實現(xiàn)業(yè)績科學(xué)增長。基于明略科技會話智能技術(shù)及端到端自研語音模型，明略科技會話智能產(chǎn)品幫助企業(yè)帶來：

• 新數(shù)據(jù)：銷售過程中的會話數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)還原贏單、丟單現(xiàn)場，從而發(fā)現(xiàn)、復(fù)制金牌銷售
• 新連接&新價值：根據(jù)企業(yè)需求，整合線上會話數(shù)據(jù)（企業(yè)微信、呼叫中心、騰訊會議）、線下會話數(shù)據(jù)（智能工牌）、CRM等數(shù)據(jù)。

明略科技會話智能聚焦五大場景

場景1：銷售執(zhí)行力分析

• 銷售SOP落地：全面了解員工交易跟進表現(xiàn)，話術(shù)執(zhí)行率一目了然、有據(jù)可依
• 違規(guī)風(fēng)險預(yù)警：快速定位違規(guī)話術(shù)，規(guī)范員工服務(wù)全過程

會話智能銷售執(zhí)行力分析場景界面示意圖

會話智能銷售執(zhí)行力分析場景界面示意圖

場景2：交易跟進賦能

• 銷售主管根據(jù)歷史溝通記錄及客戶畫像，快速診斷銷售交易跟進卡點，為團隊成員批注客戶跟進策略

場景3：員工溝通技巧評估

• 銷售管理者可對比團隊成員的溝通表現(xiàn)，快速診斷各個銷售業(yè)績差距，定位成員溝通技巧提升點

場景4：優(yōu)秀話術(shù)挖掘

• 銷售管理者從成員與客戶的真實溝通過程中發(fā)現(xiàn)“最佳客戶溝通話術(shù)”，收藏到案例庫中供其他成員學(xué)習(xí)

會話智能優(yōu)秀話術(shù)挖掘場景界面示意

場景5：客戶洞察

• 通過數(shù)據(jù)看板，可透視客戶特征、意向與顧慮
• 幫助管理者及時洞察客戶需求、優(yōu)化營銷方案和溝通策略?

會話智能客戶洞察場景界面示意圖

零售行業(yè)案例

截至目前，明略科技會話智能已在零售行業(yè)打造多個成功案例：案例1：某連鎖美妝零售品牌

• 提升標準話術(shù)執(zhí)行率
• 提升自有品牌產(chǎn)品推薦率
• 提升商品試用邀請率

案例2：某藥品零售企業(yè)

• 2個月內(nèi)，提升銷售標準話術(shù)執(zhí)行率、發(fā)現(xiàn)新的違規(guī)項，最終提取200+優(yōu)秀銷售的實戰(zhàn)案例
• 優(yōu)秀話術(shù)在門店應(yīng)用后，企業(yè)指定測試商品日均銷售金額、日均銷售數(shù)量均大幅提升

案例3：某電子煙品牌

• 銷售服務(wù)過程拆解并在線化
• 提升員工開口率、減少禁用話術(shù)提及率，從而提升門店整體服務(wù)水平
• 及時告警違規(guī)行為，以大幅減少門店給品牌造成的形象損害和經(jīng)濟損失

案例4：某大型連鎖3C品牌

• 將經(jīng)銷商門店員工的客戶服務(wù)過程在線化，從而提升經(jīng)銷商門店員工的客戶服務(wù)專業(yè)力，降低門店管理成本

為什么選擇明略科技會話智能？

打通線上線下會話數(shù)據(jù)：幫助企業(yè)打通線上線下會話數(shù)據(jù)，并將其可視化，以全量的會話數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)績增長。

知識產(chǎn)權(quán)及專利超300項：明略科技自研的智能工牌硬件、語音語義識別的AI技術(shù)，擁有知識產(chǎn)權(quán)及專利超300項。

支持更豐富的銷售場景：除了常見的銷售執(zhí)行力分析場景，明略科技會話智能還支持交易跟進賦能、員工溝通技巧評估、優(yōu)秀話術(shù)挖掘、客戶市場洞察場景。基于相同語音數(shù)據(jù)，本產(chǎn)品能幫助企業(yè)挖掘更多數(shù)據(jù)價值。

提供貼身的客戶成功服務(wù)：除了提供標準產(chǎn)品，明略科技會話智能團隊也為企業(yè)配備客戶成功團隊，讓會話數(shù)據(jù)真正被銷售團隊用起來。

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未來，隨著市場競爭進一步激烈以及客戶需求的持續(xù)變化，企業(yè)傳統(tǒng)單純依靠產(chǎn)品優(yōu)勢吸引消費者的策略，已經(jīng)逐漸不再適用。明略科技利用會話智能技術(shù)，幫助企業(yè)拓展商機搜尋和客戶觸達手段，并高效賦能企業(yè)各業(yè)務(wù)人員為客戶提供高質(zhì)量的覆蓋全生命周期的精細化服務(wù)，深度挖掘客戶價值，以服務(wù)促進銷售轉(zhuǎn)化，才是企業(yè)在存量市場中打造差異性競爭優(yōu)勢的首選解決方案。除了零售行業(yè)，明略科技會話智能也正在為汽車、地產(chǎn)、金融、教育等行業(yè)客戶打造最佳銷售實踐，幫助多個行業(yè)”復(fù)制“金牌銷售，提升整體業(yè)績。