近期，微軟宣布要成為一家“Copilot”公司，明確將“Copilot”嵌入全線產(chǎn)品，企業(yè)也都在嘗試用大模型提升工作效率。
微軟是否進(jìn)入中國市場還未確定，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)更為關(guān)心的是，大模型能力何時可以在業(yè)務(wù)側(cè)快速落地。
2023營銷科學(xué)大會上，明略科技推出企業(yè)級一站式大模型Copilot “小明助理
據(jù)明略科技大模型產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孫方超介紹，“小明助理”聚合主流大模型與自研行業(yè)模型，具有多樣化的交互形態(tài)，可以作為瀏覽器插件與瀏覽器結(jié)合使用，也可以輔助閱讀PDF等多種格式文件，方便用戶在多個辦公場景中調(diào)用。與此同時，支持Prompt模板向不同的團隊和個人分享，并提供Prompt互助社區(qū)，幫助企業(yè)在使用過程中提升團隊協(xié)同能力。
AI+營銷，不僅僅是內(nèi)容生成 四川省資陽市安岳縣每年生產(chǎn)的檸檬大約占我國檸檬產(chǎn)量的三分之二以上。過去，這里的檸檬主要面向B端渠道商進(jìn)行銷售，如今希望面向大眾消費者，在B2C領(lǐng)域也推廣起來。
如何借助Copilot從0到1實現(xiàn)這一目標(biāo)？
在2023營銷科學(xué)大會上，明略科技大模型產(chǎn)品負(fù)責(zé)人孫方超將營銷需求拆解成五個典型場景，現(xiàn)場演示了小明助理輔助營銷推廣的全過程：
01 營銷策略輸出
制定平臺策略，首先要依靠現(xiàn)有的備案材料，提煉出安岳檸檬的獨特賣點（USP）。安岳縣在商務(wù)部信息公眾平臺上備案的內(nèi)容非常詳實，小明作為瀏覽器插件，可以一鍵閱讀當(dāng)前頁面內(nèi)容，并提取要點。用戶可基于提煉出的獨特賣點（USP）繼續(xù)提問，比如設(shè)定目標(biāo)受眾為當(dāng)?shù)?5-45歲女性、目標(biāo)為打造安岳檸檬品牌，最終策略以PPT形式輸出。小明助理給出的建議是開展品牌推廣活動：一是產(chǎn)品發(fā)布會；二是增加線下商超渠道展示；三是社交媒體種草；四是與當(dāng)?shù)夭惋嬈髽I(yè)合作，并進(jìn)行線上銷售等等。這樣一個初步的銷售策略，很快小明助理就給出來了。
02 年度KPI設(shè)定 做全年度的營銷策劃時，小明助理可以快速搭建出KPI框架。在這里，用戶可以使用一些Prompt技巧，例如，給大模型設(shè)定一個資深營銷人的人設(shè)。小明助理給出了9項KPI指標(biāo)，包括銷售額增長、新客戶獲取、客戶滿意度、品牌知名度，甚至還包括可持續(xù)發(fā)展的ESG指標(biāo)。
03 品牌整合營銷
小明助理給出了詳細(xì)的推廣渠道建議，以及在社媒平臺、OTT大屏、線下商超等渠道的具體動作，給企業(yè)campaign執(zhí)行前的頭腦風(fēng)暴提供支持。如果企業(yè)有自己的預(yù)算分配工具，還可以將大模型接入到預(yù)算分配工具，同步完成預(yù)算分配工作。
04 傳播內(nèi)容生成
以小紅書文案為例，借助內(nèi)置的Prompt模板，企業(yè)輸入產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品特點以及該文案想傳遞的情感，小明助理可以快速生成網(wǎng)感在線、帶有表情符號的內(nèi)容。企業(yè)微調(diào)后，就可以在社媒發(fā)文傳播。
05 銷售素材生成
亮眼的銷售海報，需要一句響亮的口號。企業(yè)可以結(jié)合產(chǎn)品特性、營銷訴求，持續(xù)輸入Prompt，引導(dǎo)小明助理一步步思考，推理生成。根據(jù)安岳檸檬品牌，小明助理生成多條海報語，其中，“占據(jù)80%中國市場份額的安岳檸檬，尤力克品種的酸爽口感，為你的生活注入清新活力”，既強調(diào)了市場份額，又向消費者傳遞了情感。廣告語形成后，可跳轉(zhuǎn)到圖片生成，用非常簡單的提示語獲得想要的海報效果。
Copilot的下一站，AI+營銷如何進(jìn)化？ “Copilot是企業(yè)落地大模型一個理想起點，因為它足夠輕量化，應(yīng)用場景也更加通用。”孫方超說。與此同時，由AI Agent掀起的另一個狂潮正在緩緩啟幕。
Copilot和AI Agent代表了人機協(xié)同的兩種模式。
Copilot模式： 大模型與人類是合作伙伴關(guān)系，任務(wù)的執(zhí)行依賴于人類一步步清晰明確的Prompt指令。
Agent模式： 大模型相當(dāng)于人類外腦，只需給出目標(biāo)，Agent可以自動執(zhí)行從決策、運行到反饋的全部流程。
以預(yù)訂差旅酒店為例，以往員工需要全網(wǎng)搜索符合公司標(biāo)準(zhǔn)且相對評價較好的酒店。有了AI Agent以后，無需人工介入，AI Agent系統(tǒng)通過四步就能快速搞定：
第一步 · 規(guī)劃 第二步 · 記憶 第三步 · 工具使用
外部API
客戶環(huán)境、流程嵌入、RPA
第四步 · 執(zhí)行
匯總工具執(zhí)行結(jié)果
用人類語言習(xí)慣反饋結(jié)果信息
目前，明略科技已自研Content Agent、Knowledge Agent，并面向企業(yè)推出營銷Agent搭建服務(wù)。
Content Agent可以調(diào)取大量社媒數(shù)據(jù)和專有知識。例如，當(dāng)企業(yè)輸出小紅書文案時，可以借助Content Agent綜合了解這一季流行的是多巴胺還是美拉德，需要面向的圈層是哪些，消費者在關(guān)心哪些熱詞。
Knowledge Agent解決傳統(tǒng)知識庫答不準(zhǔn)，答不好的問題，讓知識庫“聽得懂人話”，幫助企業(yè)更輕松地從知識庫中提取想要的知識點。
與此同時，明略科技正在打造MarketPlace生態(tài)，吸引更多優(yōu)質(zhì)Agent整合到小明助理當(dāng)中，共同服務(wù)客戶。目前，B2B智能營銷服務(wù)商百煉智能搭建的“營銷秘書愛迪生”已嵌入小明助理，支持查找企業(yè)聯(lián)系人、過往中標(biāo)記錄、公司信用資質(zhì)、公開聯(lián)系人信息等等，幫助企業(yè)提高潛客挖掘速度。
多數(shù)營銷人已行動起來 作為剛剛一年的新技術(shù)，從個人用戶向企業(yè)用戶滲透，往往需要長時間的市場教育。而在營銷領(lǐng)域，多數(shù)人已經(jīng)行動起來。
根據(jù)CMO Club今年對232位營銷人的問卷調(diào)研：
95%的CMO嘗試使用過AIGC類產(chǎn)品，大部分營銷人嘗試過至少一款；
64%的CMO已將AIGC產(chǎn)品應(yīng)用到工作當(dāng)中，并發(fā)現(xiàn)AIGC對營銷的賦能作用比較清晰可見；
僅5%的CMO使用的是集合在營銷工具中的AIGC功能，認(rèn)為直接針對營銷的專用AIGC工具仍比較稀缺。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，營銷是AIGC的最佳落地場景，細(xì)分包括內(nèi)容生成、廣告投放、智能客服等等。
麥肯錫在今年6月發(fā)布的報告《The economic potential of generative AI：The next productivity frontier》中給出預(yù)測，生成式AI在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用有望提高生產(chǎn)效率，并帶來營銷支出5%-15%的價值。這里尚未包含對潛在用途的影響分析，比如，獲得更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)洞察，從而為營銷活動帶來新的創(chuàng)意和更精準(zhǔn)的客戶細(xì)分；提升自有渠道內(nèi)容質(zhì)量，從而減少在外部渠道支出等等。
金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎表示，“當(dāng)前大模型最大的問題是幻覺，我們在商業(yè)化落地的時候，最關(guān)心的就是產(chǎn)品能不能高度容錯。萬一出現(xiàn)一點小的偏差，能不能不影響最終的結(jié)果，不影響商業(yè)化質(zhì)量，而銷售營銷端的AIGC可能最容易達(dá)成這樣的效果。美國在銷售營銷端的創(chuàng)新，更多的是套殼的應(yīng)用。中國則是在底層打磨了自己的專業(yè)垂直化模型，反而能更好地做到商業(yè)化落地。”
為了讓更多企業(yè)先一步擁抱大模型時代紅利，在2023營銷科學(xué)大會上，明略科技宣布“小明助理”開源計劃，支持企業(yè)個性化開發(fā)。針對企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理需求，提供私有化部署、專有模型訓(xùn)練，以及小明助理在組織內(nèi)部落地的運營陪跑服務(wù)。
以客戶為中心，集新模式與高質(zhì)量服務(wù)為一體
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